海尔企业战略规划.docVIP

海尔企业战略规划 一、企业简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 海尔的企业使命 三、海尔集团定位 海尔的生存目标 海尔把产品质量放在管理工作的第一位，确立产品质量是所有数字的“1”，如果没有质量，后面所有工作都等于“0”，第二是技术，第三是服务。海尔人的目标是用心奉献一个中国人自己的世界名牌。 海尔的经营哲学 1、核心价值观：以“真诚到永远”的信念对股东负责，对客户负责，对员工负责,对社会负责，海尔将和整个社会融为一个整体, 倡导社会责任第一，利益、利润第二。 2、行为准则：没有执行的战略只能是空喊；永远战战兢兢，永远如履薄冰；不断追求更高目标，才是永恒的追求；不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。 3、海尔精神：创造资源、美誉全球。 4、海尔作风：人单合一、速决速胜。 海尔的自我意识 海尔的高速发展与先进的管理密不可分。海尔集团成立之初就确立了全面质量管理模式，在不断创新发展过程中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理模式及“人单合一”模式均引起国际管理界高度关注。海尔“人单合一”模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。 海尔理念 、生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰。 2、用人理念：人人是人才、赛马不相马。 3、质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。 4、营销理念：先卖信誉、后卖产品。 5、市场理念：只有淡季的思想、没有淡季的产品；只有疲软的思想，没有疲软的市场。 6、服务理念：客户永远是对的。技术改造理念：先有市场、再建工厂。 市场营销战略现状 市场细分现状 海尔的科研开发和市场销售人员将“市场细分化”归结为款式细分、阶层细分、外销细分和地域细分四类。款式细分可分为欧洲风格、亚洲风格和美洲风格。按阶层划分，可分为白领和蓝领。外销方向可细分为发达国家和发展中国家。按地域细分可分为南方和北方，农村和城市。海尔将市场进行四个方面的划分，针对不同的方面采取不同的营销策略。 产品现状 海尔一直都面临着多元化或者专业化发展的困惑，在这种情况下，海尔提出专业化与多元化并非对立的两级，企业成功与否与专业化或者多元化并没有直接的联系。多元化和专业化都有风险，所以海尔认为企业能力是多元化经营的基础和前提，提高品牌竞争力——新辟产业或产品一定要进入同行业前三名，多强的人才做多大的规模——人的素质和管理水平提高在前，规模的扩张随其后。 营销战略与策略 品牌战略： 海尔的崛起时从冰箱开始，前期通过专业生产冰箱，打造一流的品牌形象，为今后的发展积累了企业管理经验，同时最重要的是在国内树立的海尔的品牌形象，现在海尔的其它产品都是利用原来海尔冰箱冰箱所积累的品牌效应，所以能迅速占领市场。 2、多元化战略： 通过实施名牌战略创立了海尔的名牌名牌形象之后，海尔从一种产品开始向多种产品扩张，全面实施多元化战略。通过兼并、收购、合资、合作等手段，迅速由单一的冰箱产品进入多元化发展。 目前的竞争优势 品牌优势： 海尔目前是中国家电行业的老大，知名度非常高，因此，海尔的品牌优势能让它更加容易占领市场。同时，海尔还提出“打价值战，而不打价格战”理念，因此，规避了恶性的价格竞争，让其品牌优势一直遥遥领先。 售后服务： 海尔提出星级服务的理念，并且制定了一整套规范化标准：1售前、售中提供详尽热情的咨询服务； 2任何时候，均为顾客送货到家； 3根据用户制定的时间、空间，给予最方便的安装； 4上门调试，示范性指导