大童保险销售服务有限公司销售组织人力资源管理办法(2015年修订版).pdfVIP

大童保险销售服务有限公司 销售组织人力资源管理办法 （2015 年修订版） 第一章 总 则 “大童保险服务”是专注于金融保险产品销售与服务的全国性保险专业中 介品牌，公司践行“老百姓身边的金融保险超市，销售伙伴心中的终身事业归 属”这一企业使命，始终坚持以客户需求为导向的销售方针，努力打造高素 质、高品质、高绩效、高稳定性的销售队伍。 作为专业销售服务企业，销售服务队伍是公司的主体，专业、高效的销售队 伍是公司的核心价值，也是公司资源投入的重点。 基于上述企业目标和经营理念，特制定大童保险销售服务有限公司销售组 织人力资源管理办法（以下简称“本办法”），对销售队伍组织架构、招募录用、 利益保障及日常管理等工作进行规范，以建立诚信、专业、高效的销售队伍和稳 定、精干、活力的销售团队。 第二章 组织与职能 一、组织架构设置 为了集中资源进行优化配置、集中精力进行销售的有效组织、集中投入保 障团队的建设需要，公司建立责任清晰、高度扁平的销售组织。组织架构如下图 所示： 二、组织职能说明 （一）销售服务部主要职能 大童各区域管理中心下直接设立销售服务部，销售服务部是公司组织实施市 场开拓、教育训练、基础管理、产品推广以及销售推动的核心职能部门，是连 接公司与市场的桥梁，是传播公司文化、宣传公司品牌的窗口，是公司基础经 营组织，由区域管理中心直接管理。其主要职能为： 1、制定部门年度、月度销售工作计划，整合市场资源，实现队伍建设和业 务发展目标。 2、组织开展销售队伍的招募、训练辅导、基础管理、会议经营等日常管理 工作，营造简单和谐、目标一致、积极向上的团队氛围，建设诚信、专业、高 效的销售团队。 3、参与训练课程、行销辅助工具的开发与推广，努力降低队伍销售的难 度，切实提高销售组织的效能。 4、受理并解决客户服务相关问题，协调客户与销售人员、客户与公司、销 售人员与公司之间的关系，努力提升服务水平，认真维护公司形象。 （二）合伙人团队主要职能 各销售服务部内直接设立合伙人团队，合伙人团队是组织开展训练辅导、基 础管理、教育训练的基础业务组织，由销售服务部直接管理。其主要职能为： 1、组织开展本团队的训练辅导、基础管理等日常管理工作，营造简单和谐、 目标一致、积极向上的团队氛围，建设诚信、专业、高效的销售团队。 2、参与训练课程、行销辅助工具的开发与推广，提高团队效能。 3、协助团队人员解决客户服务相关问题，努力提升团队人员客户服务水平， 认真维护公司形象。 三、销售职级构成 （一）销售人员的职级 销售人员分为理财顾问、理财经理、销售总监三个职级。 理财顾问是新入司销售人员的进入职级，理财顾问达到晋升考核要求，晋 升为理财经理或销售总监，未达到维持考核相应要求解除委托销售合同；理财 经理达到晋升考核相应要求可晋升为销售总监，未达到维持考核相应要求即降 为理财顾问；销售总监未达到维持考核相应要求即降级为理财经理。 （二）销售人员的基本任职条件 1、大专以上学历，年龄在25 至50 周岁之间，身体健康，相貌端正，品行 良好，有亲和力，具备吃苦精神； 2、最近两年个人年均收入3 万元以上； 3、当地两年以上工作经历； 4、本地人或在当地有产权房者优先； 5、具有金融、教育、医护、房地产等服务行业经历者优先； 6、特别优秀者适当放宽条件。 （三）销售人员的基本职责 1、维护行业诚信形象，秉承公司经营理念，宣传公司企业文化。 2、销售公司签约的保险产品，以客户需求为导向开展销售，为消费者提供 专业诚信的服务。 销售活动中应遵守以下规定：以公司销售人员的身份与客户接洽；使用由 公司制作或核准的展业资料；客观、公正地为客户进行需求分析，设计投保方 案；全面、准确地向客户解释和说明保险产品的内容及保险条款；指导客户正 确填写投保书、健康告知书及相关文件；及时递送投保书、保险单及相关文 件；将知道或应当知道的影响保险公司承保及承保费率的有关客户的情况，如 实告知公司等。 3、为客户提供售后服务，以优良服务品质维护客户关系，做好客户经营。