组织的运作和协调20110923”.pptVIP

部门间的运作与协调 课程目标 初步了解公司的组织架构和部门之间的运作情况 如何在组织中进行工作协调 组织的定义 无论任何企业，为了达成其目的，必须汇聚众人的力量，建立能凝聚力量的架构--此即所谓“组织” 这个“组织”必须符合1+12的原则，否则这个“组织”的运作是存在问题的 组织的定义 组织是由两个部分所组成的一为“业务单位的组合体”，另一则为“各个成员的组合体” 管理者须基于了解人类行为的立场，研究“工作与人员间适当的配合”的要领，遵循“组织经营的原则”，使之能有效的运作 设立适当的组织结构时需考虑的问题 把人物分成各自独立的工作应细分化到什么程度? 对工作分组的基础是什么? 员工个人和工作群体向谁汇报工作? 一位管理者可以有效地指导多少个员工? 决策权应该放在哪一级? 应该多大程度上利用规章制度来指导员工和管理者的行为? 组织的形态及特点 直线组织 优 ? 每人的权限及责 任明确 ? 命令迅速、彻底 不易发生错误 ? 规律及秩序易于 遵守 ? 经营上无需庞大 的经费 缺 ? 横向的联络及协 调不充分 ? 直线系统较长， 需负担不同性质 的业务 ? 直线系统较长， 责任的担负过重 直线职能制：它属于那种权力集中于高层的组织结构。其基本特征是：企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统由企业最高层领导直接进行管理 组织的形态及特点 功能组织 优 ? 因督导人员工作 专业化，故可提 高管理上的圆熟 程度 ? 可依据专家的见 解接受专业的指 导 缺 ? 命令系统有紊乱 之虞 ? 权限之争议及协 调需花时间与心 力 ? 对结果的责任不 明确 组织的形态及特点 直线幕僚组织 优 ? 直线系统可接纳幕僚 的忠告与建言，故可 专注于本身主要职务 ? 可保持组织整体方针 的一贯性 ? 尊重幕僚的建言及协 助可不至于有独善其 身的作法 ? 直线管理部门活动情 形可透过幕僚从事客 观的评估 缺 ? 有时幕僚行为过当 发生越权之事 ? 直线系统若过分依 赖幕僚，反而缺乏 运用幕僚的活力 ? 幕僚有时对实际工 作并无助益，流于 空谈 组织结构 组织结构应帮助组织达到三个目标 促进信息和决策的沟通，减少不确定性 在组织内明确职位和单位，从而实现分 工的潜在利益 在职位和单位的产生之间，帮助它们达 到所希望的合作水平 一个健康组织应有的特征 组织、部门、个人以目标为导向 功能决定形式 在讯息来源处做决策 管理人员的奖励依照 ? 短期利润或绩效 ? 部属的成长和发展 ? 创造活力团队 坦诚沟通 个人与团队很少有得失之争 工作或有冲突，但有人和 开放系统的看法 有共识 行动导向、提供回馈，供人在经验中学习 各部门的工作职掌 总经办 企划部门 营业部门 生产部门 财务部 品保部 人资部 总经办 总经理及其幕僚组成 依据集团经营策略目标，负责全公司年度经营绩效之达成 集团外政府机关、民间团体、当地媒体、企业、涉外单位等的联络与关系维护及重大客诉与危机事件处理 协助处理各项争议诉讼案件 公司日常会议安排、来访宾客接待等各项行政事务工作的展开 人资部 由人事行政及人力发展两块组成 负责公司年度人力编制规划及薪酬调整分析 公司内员工关系维护及劳务纠纷处理 负责各部门选才、用才、育才、留才等相关事项的规划 负责人员考勤、薪资核算发放及配套保险、福利办理 负责员工的考核、晋升、年度调薪等相关工作 负责公司内各项教育训练等相关工作 财务部 由财务、成会、普会、营会四块组成 编制年度预算，管控各部门费用 负责各类财目建立、维护 贷款维护、资金运作及外币评估 成本评估及核算 对公司的经营状况进行分析说明，为管理层提供决策依据 客户基本资料及信限资料的建立及维护 企划部 衡量市场环境发展状况和企业资源