8、护士长的素质、职责与角色定位.pptVIP

李翠萍 护士长素质 一、社会对护士长素质的基本要求 1.病人及家属对护士长的要求和期待 ①理解和同情病人 ②严格病区管理 ③合理安排各种娱乐活动 ④检查和监督护士工作 ⑤改进服务态度，提高服务质量 2.医院对护士长的要求和期待 ①具有一定的管理和协调能力 ②具有一定组织能力 ③及时做好计划和安排 ④构建和和谐护患关系 ⑤指导护士 ⑥提出合理的意见和建议 3.护士对护士长的要求和期待 ①以身作则 ②理解、关心、体贴护士 ③妥善安排工作，合理排班 ④提示、督促、指导护士 二、护士长应具备的素质 1.护士长良好的政治素质和自我形象 热爱生命的情感和无私奉献精神 以身作则，工作中任劳任怨 2.护士长的组织管理能力 善于开发调动科室多数人的积极性和创造性.  3.丰富的专业知识和突出的沟通技巧  知识与才能是决定护士长的主要因素，它不仅反映在能胜任护士长这个岗位上，而且更重要的是体现在工作效果中。 4.护士长要有 良好的心理素质  为人谦虚谨慎、 作风艰苦朴实、 不要以权压人、 5.护士长应具有  秉公办事无私奉献的精神  ①坚持原则。 ② 公平、公正、实事求是。 ③奖罚分明，一视同仁，不搞一团和 气，迁就求全。 ④唯才是举。  6.护士长应具有 与人为善，宽以待人的胸怀  一个称职的护士长，要善于表达和控制自己的情绪，有效的鼓舞患者，激励护士，使所在科室具有凝聚力和向心力。  7.护士长应具备 协调人际关系的能力 护士长在工作中起着承上启下、内外相互协调的桥梁纽带作用，要善于利用自身管理地位，做到各方面、各层次协调和沟通工作，尽力减少矛盾和不必要的纠纷。 ①处理好与护士的关系 ②处理好与科室主任的关系 ③处理好与上级领导的关系 ④改善“护患”关系 ⑤协调“医护”关系 ⑥协调科室间的关系 护 士 长 职 责 职责就是担当某种职务的人员所应该履行的责任，医院分级管理中明确指出病房护理管理实行护士长负责制。 护士长行政管理职责 在科主任、护理部主任领导下，根据护理部及科内工作安排，制定本病区护理工作规划及工作计划，并组织实施。 做好病区管理，协调上下级、医护患及其它科室的关系，保证本科室工作最佳运转。 负责护理人员合理分工，管理好病人、探视陪伴人员，管理好各类仪器、设备、药品。 定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。 负责本病区护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强工作责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。 督促检查保洁公司做好清洁卫生和消毒隔离工作，保持病区整齐、清洁、安静、有序。 负责科室医疗和办公用品的请领、审核、保管，减少浪费及损耗。 以临床工作为重点，以护理质 量为核心，深入病房，检查护理质量，参加危重、大手术及抢救病人 的护理，督促护理人员严格执行各 项规章制度和技术操作规程，有计 划地检查医嘱的执行情况，加强医 护配合，严防差错事故。 组织护理人员业务学习和技术训练及 考核。 参加科主任查房及危重死亡病例讨论，参加大手术或新开展的手术术前讨论。 定期组织护理查房和护理教学查房。 对病房出现的差错、事故进行分析， 提出防范措施。 积极开展护理新技术、新业务及护理科研工作， 指导护士撰写论文，总结经验，改进工作。 指导和管理实习、进修人员并指导护师或有经验、教学能力的护士担任教学工作。 护士长的角色定位 角色：是描述一个人在某位置或状态下被他人期望的行为总和也可以是社会结构或社会制度中的一个特定的位置，每一个位置有特定的权利和义务。 护士长角色定位 护士长在医院管理中主要是一个管理者；在处理病房各种危急或突发事件中是组织者；在指导和带领护理人员共同完成护理任务中是领导者。 在医院护理管理指挥系统中， 上有护理部