你目前的职岗职责是在做什么？如何做好？(梁博鸿嘉版).pptVIP

* * * * Welcome Philip: Introduction of the background information – why we are here & according to whose invitation & what’s the purpose (to help the Oracle implementation) Introduction of the presentation content – business process improvement and control strengthen and risk management and a certain level introduction of the importance of business process, especially in an ERP environment Self introduction – Philip and Jeffery, professional experience and position and role and responsibility in PwC Time: 5 minutes 梳理——工作顺畅，信息畅通 显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程 沟通——便于工作沟通，便于发现问题 优化——不断改善工作，提升工作效率 管理——便于复制流程，便于公司对流程的管理 * * * 如何推进标准化管理 目 录 1、定义 2、标准化有以下四大目的 3、作用 4、标准的种类 5、标准化步骤 6、良好标准的制定要求 7、如何让员工按标准作业 8、课堂讨论 有一次在某企业进行内训时，该企业生产部部长提问道：我们部门有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。 案 例 避免或减少这种危险的法宝就是 ------标准化 1、定义 对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化”。 注释： ①　所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。 那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。 ②　标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头文件，下个月各种符合要求的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心，有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要，工作与薪水都不保险了，有这种想法十分正常，完全可以理解。 因此，营造良好的改善氛围非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部门/公司改善发表大会、改善能手、标准化竞赛等等，让做得好的有成就感，做得不好的有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。 注释： ? 技术储备 ? 提高效率 ? 防止再发 ? 教育训练 2、标准化有以下四大目的 在工厂里，所谓“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。 因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。 标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。 达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富； 更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。 如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。 没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。 3、作 用 ① 降低成本。 ② 减少变化，工作结果的一致性。 没有标准化，不同的师傅将带 出不同的徒弟，其工作结果的 一致性可想而知。 ③ 便利性和