云南电信淘宝旗舰店建设方案V1.0.ppt

运营成绩考核方式——需要的政策支持 需要市场部门提供的政策： 1，淘宝专供销售策略：比如淘宝旗舰店专供或特有的产品，这样能完成比较高的销量；退一步讲是否可以有淘宝专供机型：相同的套餐，但是不同配置、不同颜色只在淘宝独家发售，销售量比专供产品低。 2，淘宝店专有营销策略：比如收藏店铺、充值、购买合约等消费可以享受淘宝店的不同流量包、短信包等。 3，淘宝店的时效性，包括受理和配送的速度保障，旗舰店对受理和配送有相应的要求和考核权利，以提高淘宝店的服务感知。 4，希望能用到自有渠道的市场推广资源，并进行快速推广的要求；外加理想补贴成本在淘宝渠道的营销推广，需要市场部给与一定的补贴，具体需要细化。 人员组成 * * 旗舰店店长 团队管理、时间管理、制度管理 (综合统筹决策) 运营营销、支撑团队 运营推广团队 销售产品、渠道合作、分销管理、运营分析、客户体验、四厅一淘。店铺管理、宝贝分类管理、宝贝上下架管理、活动页面设计制作、UI美工。 淘宝旺铺、自有渠道、社会化渠道、seo、微博、网络广告、口碑营销等。 运营团队由1部3团，共15人。 淘宝客服团队 咨询、导购、退换、售后、投诉等沟通相关内容的处理及派发工作。 组别 工作内容 人数 旗舰店店长 统筹管理 1 营销策划支撑 执行 3 运营推广 执行 3 淘宝客服 执行 8 * 客户公司名称 谢 谢 ! 社会化新媒体 精准营销 集约化 合作分销 颠覆营销方式 * * * 按客户群分类 * * 做为淘宝总代理 设置下线渠道的管理考核制度 1013006@ * 网掌厅和淘宝店的协同 淘宝店对于IT支撑的要求，后端订单的统一处理 * 网掌厅和淘宝店的协同 淘宝店对于IT支撑的要求，后端订单的统一处理 * * 策划和支撑—4人 推广—2人 客服—8人 中国电信上海理想集团 中国电信上海理想集团 云南电信淘宝旗舰店 2013年运营推广方案 2013年3月 中国电信上海理想集团 目录 淘宝旗舰店 运营规划 淘宝背景现状分析 2013云南电信淘宝运营规划 推广和服务 淘宝网2011年销售额约5000亿， 最大单日交易额超过北京、上海广州之和！ 截至2011年底，淘宝网注册会员达4.2亿，聚集了庞大的用户群和巨大的人气 淘宝网平均每天手机终端销售的数量在5.6万台左右，充值业务在1800万以上 三大运营商均在开展淘宝商城业务 通过网络进行话费充值、购买手机，已经成为中国网民的日常习惯。 百分比指曾经进行购物的人数占总网购人数的比例 数据来源于：艾瑞咨询网购年度报告 淘宝背景分析 CDMA类销售前六 充值热门度： 100元50元300元20元500元 充值高峰期： 每天晚上7：00——10：00 中午12：00——13：00 月底、月初前三天 月充值额：4300万 包括集市里的充值数据 淘宝 上海 现状分析[以上海为例] 淘宝份额分析 店铺现状 自营店铺（理想运营） 号卡类+终端 淘宝授权店天猫店（岭基） 号卡类+终端 淘宝平台同行业分析 话费充值方面： 移动进入时间长基础好，体量大 联通旗舰店与电信差距不明显（以浙江电信与广东联通为例） 合约机及裸机： 联通由于拥有iphone4的单品，客单价明显占优 移动的低端机放量很大，高端机由于体量基础好，也有一定优势。 电信在千元智能机的单品上打开一定的局面。 中移动并未普遍推行省公司旗舰店业务，尽管客户基础庞大，充值数量大。但在网上合约机及单机销售这块相关业务几乎没开展起来。 联通的旗舰店中，广东旗舰店通过iphone单品，做的比较好，其他省份旗舰店铺普遍未投入较多精力运营。 充值部分： 利用成熟充值平台，促使店铺上线后，充值产品销量在电信体系内排名最靠前。 号卡部分： 借助淘宝的高流量和高转化率，发展上海电信号卡，推动上海电信新用户。 竞争对手分析 竞争对手优劣情况 上海电信的机遇挑战 目录 淘宝旗舰店 运营规划 淘宝现状分析 2013年淘宝运营规划 人员组成和考核方式 指标与定位 运转流程 直销运营内容 分销方式 与网厅协同 淘宝运营指标与定位 淘宝店定位 1、建立天猫商城云南电信官方旗舰店，利用天猫平台的方便与全面的特色，同时与网掌厅销售内容也可保持同步，做为网厅在天猫商城的映射点； 2、销售模式 云南电信官方旗舰店以品牌旗舰店的身份采用直销模式，同时提供品牌专营店和品牌专卖店的分销模式； 3、供货形式 针对充值-卡类销售：本地11888卡采用云南公司供货；全国卡向翼支付公司提货 针对合约：采用网厅在售合约（基本保持与网厅销售的一致性）或由市场部