P第6章控制职能2006.pptVIP

按控制源划分： 正式组织控制：是由管理人员设计和建立起来的一些机构或规定来进行的控制； 具体内容有： ⑴实施标准化； ⑵保护组织的财产不受侵犯； ⑶质量标准化； ⑷防止滥用权力； ⑸对职工的工作进行指导和测量。 群体控制：基于群体成员们的价值观念和行为准则，是非正式组织发展和维持的。 自我控制：是个人有意识的去按某一行为规范进行活动；它取决于个人本身的素质。 6.4 控制的类型 6.4 控制的类型 识别偏差 执行更正活动 分析偏差 产生原因 制定正确 更正程序 把实际与 标准比较 实际实施 测量实际 实施情况 所期望 的实施 管理控制的反馈图 反馈控制：就是用过去的情况来指导现在和将来。 按照控制信息的性质划分类型： 6.4 控制的类型 按照控制信息的性质划分类型： 投入 过程 产出 前馈 反馈 标准 前馈控制与反馈控制的比较 前馈控制：就是不断利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合，又称指导将来的控制。 6.4 控制的类型 按控制的手段划分： 直接控制：控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。 使用与小范围、小规模。 缺点： （1）信息反馈引起时滞现象； （2）信息太多以至在现有的技术条件下无法全面的科学的处理； （3）忽略了人的因素，不利于积极性、创造性的发挥。 间接控制：控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。如：经济杠杆、思想工作等。 减少了需要处理的信息量，调动了人的积极性，有利于系统达到更优的效果；但灵活性差，控制力相对弱化。 河北工业大学 管理学院 康凯 第6章 控制职能 Management 管理学（6） 河北工业大学 管理学院 康凯 1．组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。组织有正式组织与非正式组织。 2．组织环境是一切不属于某组织而又影响该组织运行的客观现实（包括社会现实和自然现实）所构成的整体。 3．组织结构：是组织内部各层次、各部分之间关系的模式化表现。具体的组织管理实践中形成了一些典型的组织结构形式有：直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权结构、矩阵结构、多维结构、委员会组织等等。 4．职能型结构是将相似或相关职业的专家们组合起来。它通过让具有共同技能的人在一起工作，取得了专业化和规模经济的优势。（分工与部门化） 上一章回顾 5．事业部结构是由自治的单位组成的，各单位管理者都对某种产品或服务负完全的责任。不过，这些单位在其事业部框架结构内部通常按职能型结构来组织，这样事业部结构就常常内含着职能型结构。 6．通过将职能部门的专家们分配到一个或多个由项目经理领导的项目中工作，形成了矩阵结构。矩阵结构综合了职能部门化和产品部门化的优点。因此，它同时具有专业化和高责任感的两方面优点。 7．网络结构近年来的流行，是因它具有高灵活性。它允许管理当局以最低限度的资源投入开展制造、分销、营销或其他关键的、业务营活动。 8．传统观念倾向于机械式组织或官僚行政组织。现代观点则认为：并不存在一种唯一的“理想”组织结构。“理想”的组织结构设计取决于各种权变因素。有机的附加结构设计使组织在保持总体的机械式结构的同时，获得灵活的应变能力。 上一章回顾 9．组织设计的权变要素有战略、规模、技术和环境。 10．组织的生命周期有创业阶段、聚合阶段、规范阶段、成熟阶段、成熟后阶段组成，不同阶段要求不同的管理模式。 11．组织变革的种类有主动的变革（是有计划的变革，分步进行）和被动的变革（是缺乏长远战略观念的变革）；以人为中心，以组织为中心，以技术为中心的变革。 12．组织设计趋势：以知识为基础信息社会，要求组织具有高度的灵活性；高度的资源整合能力；高效率的信息沟通机制；高效率的学习机制；高效的智能机制（知识整合与运用机制）。 上一章回顾 控 制 过 程 人员 财务控制 生产控制 计 划 前 馈 控 制 反 馈 控 制 同 期 控 制 学完本章后，你应当能够： 1．为控制下定义。 2．解释控制为什么重要。 3．描述控制过程。 4．区分不同类型的控制。 5．说明哪些因素是管理者能够控制的。 6．对比组织目标和系统方法对组织的效果。 7．描述一个有效控制系统的特性。 学习目标 6.1 控制的内涵 控制的概念 控制论的定义：作用者对被作用者的一种能动作用，被作用者按照作用者的这种作用而行动，并达到系统的预定目标。 管理学的定义：控制工作就是为了保证计划目标的实现，按照计划规定的标准，检测计划完成的情况和纠正计划执行的偏差。 行动纠正； 纠正计划。 6.1 控制的内涵 可以从以下几个方面来理解控制的概念： 控制具有一定的目的性，为达成某种或某些目标而实施。