网络维护技巧.pdf

世瑞通电子有限公司 网络维护认证工程师培训 CNME 深圳世瑞通 技术热线 邮箱：coolcom@21 网址： 世瑞通电子有限公司 一、 网络维护概述 二、 网络维护与故障诊断概述 （一） 物理层问题 （二） 数据链路层问题 （三） 网络层 （四） 协议分析（传输层到应用层） 一、网络维护概述 用户的网络维护工作 分工  网管维护的3 大元素  网络维护的方法和工具  运维部门的结构和人员的分工 方法和 技术 工具  网络上的技术 网络维护工具  常用工具  网络电缆测试仪  协议分析仪  网络管理系统 介质测试设备  验证测试  世瑞通ETS-1800 NPM 网络测试技术  协议分析（应用分析） 世瑞通电子有限公司  提供对数据包的识别与实时分析  对应用问题提供本质上的分析  流量统计（历史流量统计）  搜集和分析监测期间的网络应用信息  提供趋势和生成报告文档  安全告警（入侵检测）  侦听网络中的异常应用  生成告警日志 故障排除的方法  替换法— — 是指用你确定运行正常的部件代替哪些被怀疑的网络设 备，直到故障解决  隔离法— —是指网络出现故障时，采用切断网络部分或个别设备的 连接，逐步缩小故障查找的范围，直到确定最终的故障源 故障排查顺序  自上而下 —即从物理层开始检测、最后检测应用层的问题  自下而上 —从应用层开始入手，最后检测物理层的问题  从中间到两边 —从问题发生点开始判断故障可能发生的方向 世瑞通电子有限公司 网络维护战略 网络维护和故障诊断的7 个“最佳方法”  管理层的介入  准备和计划  防止问题的发生  问题的早期发现  故障的迅速隔离和解决  投资于网络维护工具和培训  提高和改善网络管理的质量 上级管理层的介入和支持  网络的目标和规划  人员的培训  定期的总结和报告 领导层是否知道网络的发展方向是否知道哪个部门的网络最重要，网 络管理层是否定期的提供网络管理报告（网络性能 、运行时间等） 准备和计划  建立标准 —硬件和软件的标准  网络维护的步骤 —网络文档备案 —事故报告和解决过程 —标准的维护设备 世瑞通电子有限公司 —人员的分工 为什么进行网络文档的备案？ 了解网络的情况；加速故障诊断过程；防止事故发生 问题的预防：在问题出现之前防止其发生  用户的教育 —用户上网培训 —可以做什么，不可以做什么 教育用户防止问题发生 定期的最终用户的培训 告诉他们对网络可以 做什么 和 不能做什么 这样他们就可以…