北京市酒家酒店分等定级实施细则(试行)（DOC 6页）.docVIP

北京市酒家酒店分等定级实施细则（试行） 为了促进本市餐饮业的规范化管理和提升行业整体水平，依据国家标准《酒家酒店分等定级规定》（GB/T 13391-2000）、《全国酒家酒店等级评定委员会工作规则》、《国家特级、一级酒家等级评定工作程序》等相关规定，制定本实施细则。 一、工作范围 根据国家标准规定的等级要求，企业自愿申报相应的等级评定。 国家特级、国家一级酒家酒店的等级评定由全国酒家酒店等级评定委员会组织评审、批准。 国家二级、三级、四级酒家酒店的等级评定由各区县酒家酒店等级评定委员会组织专家评审，并报北京市酒家酒店等级评定委员会批准。 二、申报时间与受理时限 （一）申报时间： 为节省企业评审费用，申报国家特级、国家一级的企业原则上于每年五月份向北京市酒家酒店等级评定委员会申报，由市评委会初审、汇总，上报全国酒家酒店等级评定委员会。 申报国家二级、三级、四级的企业于每年七月份、十二月份向所在区县评委会申报，由区县评委会受理。 （二）受理时限： 1、市评委会受理时限：凡申报国家特级、一级酒家酒店，市评委会收到企业全部申报资料后，在20个工作日内作出审查受理意见。经审查符合规定并签署意见后，由市评委会向全国评委会上报，并将受理意见通知申报企业。 2、区县评委会受理时限：申报二级、三级、四级酒家酒店，区县评委会收到企业全部申报资料后，在20个工作日作出审查受理意见。经审查符合规定并签署意见后，将申报企业的资料及评审组成员一并上报市评委会，待市评委会同意后，即可安排评审工作。 申报企业在接到评审通知书5个工作日内，应当作出确认。如有异议，可向区县评委会提出调整要求。 三、企业申报需提交的资料 （一）文字申请书（一份）。 （二）中华人民共和国国家级酒家等级评定申请报告（一式三份）。 （三）质量手册。 （四）相关的管理文件，应包括： 1、管理者素质：管理意识、教育情况、专业能力； 2、员工资质：服务意识、员工培训情况、服务员资质、点菜师、名师、大师及高级烹调师、中级烹调师、面点师、营养师、后勤保障人员； 3、管理文件：规范性、组织经营机制； 4、库房与成本管理； 5、消费者评价； 6、清单：顾客意见投诉处理过程、卫生、安全责任制、服务接待过程、菜点出品过程、员工培训教育过程。 四、评审需提交的资料 参加评审的酒家酒店应当提供最近、有效的相关证照原件及复印件和文件。 （一）工商行政管理部门核发的有效期内的营业执照（副本）。 （二）税务登记证（国税、地税）。 （三）组织机构代码证。 （四）卫生许可证。 （五）工作人员的健康证。 （六）消防部门的验收意见书或年检合格证明文件。 （七）特种设备监察检验报告（如电梯、锅炉等，应提供最近的检验报告）。 （八）环保部门出具的检验报告（如污水排放、噪音、泔水、烟尘等）。 （九）卫生部门的检验报告（如餐具、食品、个人卫生等）。 （十）技术职称证明（应包括特殊工种、厨师、服务员等）。 （十一）企业获奖证书（包括省部级以上近二年的综合性先进证书，省部级以上机构认可的名菜名点证书）。 （十二）企业最高领导层的资格证明（包括学历证书、培训经历证书、职称证书）。 （十三）企业平面图。 （十四）全部质量管理文件（包括质量管理手册、程序文件、作业指导书等）、（企业日常的检查记录、培训员工的记录、员工花名册等）。 五、评审程序 评审过程包括文件评审、暗访和现场评审。 （一）由评审组长进行文件审核，文审通过后，按评审通知单的要求进行现场评审。 （二）现场评审应有暗访，暗访原则上安排在正式现场评审之前，一般情况下二人以上，可以是评审组的成员或评委会指定的人员。暗访结果将记入企业现场评审的总成绩。暗访的具体要求按全国酒家酒店等级评定委员会的规定执行。 （三）现场评审由评审组长负责，具体程序按全国酒家酒店等级评定委员会的规定执行。 （四）现场评审提出的评审报告，应当是现场评审的结论意见。 （五）对现场评审中提出的不合格项，要求企业限期整改，整改结果由评审组长验证。 （六）评审组长将文件审核、暗访、现场评审和不合格项整改结果等文件一并上报评委会。 3、审定： 国家特级、一级的审定：由市评委会对评审组提交的评审文件组织初审。经初审符合国家标准规定的，提交全国评委会审议批准。 国家二级、三级、四级的审定：区县评委会对评审组提交的评审文件组织初审。经初审符合规定的，提交市评委会审议、批准。 4、公告、颁证：全国（市）评委会批准后15个工作日内，在媒体上予以公告，未发现重大问题的，即可通知申报企业领取标志牌和证书。 六、等级酒家酒店资格年度复验需提交的资料 等级资格年度复验应提交的资料： （一）由企业加盖公章并由法定代表人（负责人）签署的自查报告书； （二）全国酒家酒店等级评定委员会颁发的《国家等级酒家酒店证书》原件及复印件； （三）工商