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操作员注意事项： 一 鞋吧 操作权限：开牌，退牌，超时管理。 1．当迎宾把客人带入鞋吧，请即时发放手牌填写客人登记表，按客人登记表做电脑登记。 2．当接到客人的取鞋单或收银票单方可给客人取鞋，收回手牌与鞋夹放一起。 3．当客人消费时间超出规定时间请即时追加门票。 4．请核对所发放的浴牌是否正确后，再按“发牌”； 5．“换牌”时，如客人已有其它消费不允许换牌； 6．如同来客人的浴牌，误操作分两次发出，请进行“合牌”处理； 7．客人非正常退牌，请按企业的规定进行“门票改单”； 8．如果同来的客人超过20位以上，请分两次输入，然后再进行合牌处理； 二 录入吧台 操作权限：客人消费录入，技师下单，包房管理。 当服务员或技师把客人消费单送到吧台后，先录入电脑再签字或盖章，以防漏输跑单，录单时一定要核对客人的手牌号，服务员号，手单号，消费商品数量及名称，开单时间，以防错录。 服务员号不超4位，手单号不超8位。 包房开钟时，应核对客人的手牌号，服务员号，手单号，计费方案，一定要及时开钟，下钟。 输入“数量”后，请核对所录入的内容是否正确后，再按“Enter”； 如企业规定不允许操作员对误操作的数据进行“改单”操作，请用录入退单方式进行修改； 需录入“退单”时，在数量处录入“-1” 录入操作规定必须全部用键盘 提醒操作员在录入时，由于小键盘中小数点与回车键距离非常近，输入时需注意 微机操作员在录入（改单）商品时，需确认手单上客人号码是否正确，付货（改单）商品是否正确以及付货改单商品数量是否正确。 三 收银员 操作权限：合牌，转账，打折，收银。 1．如在同来的客人中有先离开的，请先进行“转帐”后，再进行“单人处理”，“退牌”； 2．如不是同一批次的客人，请先进行“合牌”后，再进行“转帐”，然后再“单人处理”，“退牌”； 当“单项收银”时，请按住“Shift”后，再点击需选择的商品； 贵宾卡打折操作时，请严格按照刷一次，结一次帐，打一张单据操作； 进行“门票打折”时，如操作错误，请重新进行“门票打折”； 不是同一批次来的客人要求先合牌后进行转帐，并且在进行转帐操作时请注意将没有转帐记录的客人在当前客人处输入，有转帐记录的客人在目标客人处输入 在“单项收银”时，必须先选“单项收银”后，再进行“单项收银”操作 8．在操作收银时，必须严格确认结帐客人手牌号，客人结帐方式以及客人消费总额，确认无误后，才可以进行收银操作，以免造成收银错误。 四 管理员 1．在营业中，不能删除任何数据，否则可能造成后台报表数据不准确，并能引起数据库混乱； 2．在对旧数据进行修改过程中，在“品名维护”中，需删除某类商品时，请先删除请类的所有商品后，再删除商品类别； 维护浴资时，营业中千万不能进行删除操作；浴资编码为特殊编码，从001开始，不能重复， 包房维护”中，“计费方案设定”中，请“设定默认项”，否则在“开包房”无计费方案可选；在最低消费设定中，“包房类型”不能全部删除，最好在原有类型基础上进行修改；设定“包房类型”后，退出“包房维护”程序，重新进入“包房维护”进行包房维护，如不重新进入，在“包房设定”中，下拉选项中没有新维护的包房类型。 在进行初始化后，“包房管理”中包房名显示处显示为“0”，需要重新维护包房名称。 在操作员设定中，“权限设置”中，请选择“隐藏”项。 “打折方案设定”中，方案名与会员卡档案中卡类设定中的内容一致。 在“会员卡档案”中，进行“成批增加”操作时，截止时间要进行修改，卡类型必须设定； 使用中需注意的问题： 9．如出现系统提示内存不足时，请重新启动电脑 10．如单台出现无法连接数据库时，请先检查网线连接是否正常，交换机是否正常，服务器是否正常，并重新启动工作站。如多台工作站出现无法连接数据库时，要求所有工作站退出程序，重新启动服务器。 11．由于操作员修改显示器的刷新频率，造成无法进入系统时，请在启动系统时先按F8进入安全模式，将刷新频率调整后，再重启电脑 五 财务人员 1．财务人员要按时做日审。 注意： 品编码为999，价格为1.00元。吧台录入如遇到客人所需商品是本店所没有的商品时，用外买商品进行付货。商品价格由录入数量决定，如：商品为三五烟，价格为10元，录入为商品编码999，数量为10。 买手牌 外买手牌为999 吧台录入员如果遇到外来客人不进行正常消费，只购买物品时，启用外买手牌进行付货，总台收银员根据吧台录入员录入数据进行收银，要求当时结算外买商品，并打印收银单据。 注： 鞋吧录入员和总台收银员不要对外买手牌进行还牌，追加超时费等操作。 如果以追加超时费或重新发放外买手牌需当班经理签字同意。 总台收银员要对外买商品做到即卖即结，不允许拖着不结帐。 特殊手牌 特殊手牌是企业内部人员使用手牌。 如有消费转如特殊手牌时，须特殊手牌