— 思考、写作和解决问题的逻辑.pptVIP

* 高水平的教师 * 这是按重要性按序，那么其他的逻辑顺序？ * 隐含步骤例子：提出问题、分析问题、解决问题 * 我很忙，打电话；重要性还涉及时间范围 * 推己及人 * 如何使回头率提高三倍 * 为了解放全世界三分之二受因受难的人民，我们要种好土豆、种好玉米、种好萝卜。 * 张三开工厂，李四种地，王二开桑拿，他们都在制富。 * 如何去找出问题产生的可能原因呢？又不能凭空捏造。当然不能，你必须认真研究问题所在领域的结构，即界定问题框架中的序幕或切入点。为了深入进去，你需要采用合适的诊断框架。 解决方案通常通过改变现有结构和流程，即界定的切入点/序幕。在上述案例中，销售下降的原因可能有： ? -???????? 潜在客户名单已经过期，和/或 -???????? 推销信没有说服力，和/或 -???????? 邮寄效率低 现在可以对问题进行结构性分析。为此需要建立诊断框架和逻辑树，对各个方面进行彻底分类，以寻找销售下降的原因。解决方案的措施将来源于这些框架，可能包括更新名单，以及/或者推销信，以及/或者邮寄方式。（第九章《结构性分析问题》将解释如何建立分析问题的诊断框架） * 第八章“界定问题”把解决问题描绘为一个不断进行逻辑分析的过程，目的是发现并展示导致非期望结果的内在结构。我们的结论是，如果问题是我们不喜欢由该结构造成的结果，问题的解决方案就在于对该结构进行调整。 P160文字说明 * 外展（Abduction）这个词是由查尔斯·桑德斯·皮尔斯（Charles Sanders Peirce）于1890年创造的，用来描绘解决问题的方法。实用主义的创 始人是查尔斯·桑德斯·皮尔斯（1839～l9l4），是人们公认的“美国 迄今为止最伟大的哲学家” 所谓的外展推理就是强迫自己思考问题产生的各种可能的原因 C·S·皮尔斯认为，在任何推理过程中，都要涉及三个不同的实体： 1．规则（关于世界组成方式的看法） 2．情况（世界上存在的已知事实） 3．结果（如果把规则运用于该情况，预期将发生的事情） * * 举个例子，如果你的问题是想要找到一种让人们不用喊叫也能长距离沟通的方法，那么你会想到改变声音或增加听力的各种具体方法，你的假设将反映你设想的各种可能性。 遗憾的是，如何设想可能性并没有什么诀窍。它通常需要天资，让你能发现所了解问题和所了解世界之间的相似之处。贝尔（Alexander Graham Bell）发明电话就是最好的例证： 设计实验的诀窍在于，通过实验得到的一定是明确的是或不是的答案。改变情境中的某一个条件，还不足以使你“看清楚发生了什么”。而实验的结果应该让你能够明确地肯定或者否定所作的假设。 * * * * * * 序言的一般形式举例：阿尼尔斯基航空公司（Anielski Airlines) S = 变化正在发生 欧洲已经开始取消对运输体制的管制。相应地，大大放宽了针对外国公司的准入限制，废除保护国有铁路和航空公司免于竞争的规定，减少对运输单据的要求，简化边境检查手续，在某些情况下甚至取消检查。 C = 希望减轻可能带来的负面影响 Q =负面影响是什么？ * 序言的一般形式举例：阿尼尔斯基航空公司（Anielski Airlines) S = 变化正在发生 C = 希望减轻可能带来的负面影响 但是，对取消管制的步伐和范围以及如何减轻其带来的影响一直存在着激励争论。 Q =负面影响是什么？ * 序言的一般形式举例：阿尼尔斯基航空公司（Anielski Airlines) S = 变化正在发生 C = 希望减轻可能带来的负面影响 Q =负面影响是什么？ 我们认为，取消管制不会造成问题，相反将成创造一个真正的共同市场的关键促成因素。 * 序言的复杂形式在S-C-Q模式的基础上，进一步阐述提出解决问题的步骤和面对可供选择的解决方案 S C Q 提出解决问题的步骤 面对可供选择的解决方案 A * 举例：围绕“步骤”构思咨询项目建议书 S = 你有问题 C = 你希望咨询公司帮你解决 Q = 你将如何帮我们解决问题 为帮助你解决问题，我们将 步骤一 步骤二 步骤三 * 提供多种解决方案的原则是必须围绕可供选择的R2 解决这个问题有三种可能的方法：A,B,C 方法A不好，因为… 方法B不好，因为… 因此，采用方法C 做X,如果你期 望稳定的收益 做Y,如果你期望快速的增长 做Z,如果你期望工人不罢工 不良的写作方式举例 正确的写作方式举例 * 如何在序言中描述对流程的改变：根据读者对新旧流程的了解程度决定写作方法 情况一：读者对新旧流程都了解 怎样实施新流程或者是否应该实施新流程 情况二：读者对问题知之甚少 准备怎么改变和为什么要改变 * 在读者了解新旧流程情