报告题名苏菲卫生棉顾客满意度.PDF

報告題名：蘇菲衛生棉顧客滿意度 作者：張宏誠、王雅玟、徐瑞伶、柯安華、鄭筱燕、梁瓊文、王 晴、鄭如 貝 系級：統計二合 學號：d9538435 、d9560919 、d9560877 、d9527869 、d9560881 、d9560864 、 d9560922 開課老師：李桂秋 課程名稱：行銷管理 開課系所：統計學系 開課學年： 96 學年度 第 2 學期 蘇菲衛生棉顧客滿意度 中文摘要 本研究以網際網路及台中市逢甲商圈一帶女性為主要研究範圍，透過網路問卷以 及紙本問卷取得樣本資料，並運用圖表分析，探討消費者選購衛生棉，造成影響 的主要因素，了解消費者選購蘇菲衛生棉的評估準則，調查蘇菲行銷手法及廣告 對消費者的影響程度，及了解消費者對於蘇菲衛生棉在各個層面的滿意度及喜好 度。 關鍵字：行銷分析、顧客滿意度 0 逢甲大學學生報告 ePaper(2007 年) 蘇菲衛生棉顧客滿意度 一、 前言P.02 二、 研究目的P.02 三、 研究範圍P.02 四、 研究方法P.02 五、 衛生棉發展史P.03 六、 衛生棉結構P.04 七、 衛生棉使用方法P.04 八、 女性顧客購買行為的類型P.05 九、 蘇菲公司簡介─嬌聯P.06 十、 蘇菲發展史P.07 十一、 蘇菲產品介紹P.13 十二、 蘇菲─ＳＷＯＴ分析P.14 十三、 蘇菲─４ＰP.15 十四、 問卷調查及樣本分析P.17 十五、 其他品牌介紹P.26 十六、 各品牌衛生棉比較P.32 十七、 結論P.36 十八、 未來展望P.36 十九、 資料來源P.37 1 逢甲大學學生報告 ePaper(2007 年) 蘇菲衛生棉顧客滿意度 一、前言 上天賦予男性、女性有著不同的特徵，男性有所謂的「夢遺」，而女性則是 「月經」。所謂的月經有週期性，拜訪期間大概五至七天，二十八天為一週期。 然而，為了讓女性在月經來臨時，能更為舒適而不負擔且清潔，因此衛生棉的發 明造福了女性，成為女性的必需品。 雖然古代有著相似的產品，但因為材質粗糙，使用上不方便、不衛生，也因 此衍生許多問題。現今科技的進步，促使衛生棉的發展，眾多品牌齊訴求，帶來 了現代女性的方便舒適性，面對廣大的衛生棉市場，如何讓消費者廣為接受？如 何成為女性的最佳選擇？這一定要有創新和不斷的改善，因此我們希望透過深入 介紹，讓大家了解到衛生棉的選擇是非常重要的，並透過女性角度來詮釋，更能 帶給大家較多的看法。 二、研究目的 1. 探討消費者選購衛生棉，造成影響的主要因素。 2. 了解消費者選購蘇菲衛生棉的評估準則。 3. 調查蘇菲行銷手法及廣告對消費者的影響程度。 4. 了解消費者對於蘇菲衛生棉在各個層面的滿意度及喜好度。 三、研究範圍 以網際網路及台中市逢甲商圈一帶女性為主。 四、研究方法 透過網路問卷以及紙本問卷取得樣本資料，並運用圖表分析，以呈現結果。 2 逢甲大學學生報告 ePaper(2007 年) 蘇菲衛生棉顧客滿意度 五、衛生棉發展史 ● 衛生棉的前身 遠古時代的女孩兒們，要有隨地取材的絕技才能過活。穴居時代的女性，有 時直接用海裏的海綿，有時用草之類的東西作成衛生棉使用。古埃及人用軟化過 的紙草葉子作衛生棉條，而希臘人用麻布包在木頭上，當作衛生棉條。 沒有衛生棉可以買的過去，女生們用自家乾淨的碎棉布作成棉墊，用過之後 再洗乾淨，重複使用。以中國為例，中國婦女用一條長長的白色布巾，在月經來 潮時放在身下吸收血液，更換後以清水加明礬清洗。這樣既麻煩又不衛生，難怪 以前的女人都不太出遠門。古代人對於女人來月經基本上都認為是污穢所集，所 以家裏人都必須遠遠避開以免遭污穢之物，這樣以來女人通常呆在房中不再外 出。房中放一馬桶和清潔之物，通常為乾草、荷葉、材