知识管理的规划与导入-3小时学员手册.pdf

知識管理(KM)– 知識管理的規劃與導入 中國生產力中心 專業經理 李俊賢 先生 李 俊賢/個人簡介 經歷/ 歷任企業課長、副理、廠長及高級顧問師 中國生產力中心企業文化組經理 MTP專業講師、TWI專業講師、PDP專業講師、服務技巧專業講師 日本企業考察CIS、企業文化、顧客滿意 高雄師範大學推動學習型矯正機構諮詢委員 農委會農業經營管理顧問指導顧問 中國鋼鐵、明安集團、日月光集團…等數十家企業輔導顧問 授課專長/ 顧客關係管理、企業文化建立、卓越團隊建立、學習型組織、企業師資培訓、管理才 能提昇、潛能激發、EQ、領導魅力塑造、企業形象塑造、溝通技巧與人際關係……等 授課經驗/ 政府單位:健保局(高屏分局、中區分局) 、高雄市稅捐處、高雄市公務員訓練中心、 衛生署醫政處、高雄市警察局、勞委會、台北市衛生局、高雄縣政府、高雄市銀行…等 學校:成功大學、中正大學、高雄工學院、義守大學、高師大成教班、永達技術學院、 大仁技術學院、輔英護理學院、嘉南藥理科技大學…..等 一般企業:中華電信、永豐餘、中國鋼鐵、燁隆企業、中鼎工程、日月光集團、眾晶 科技、京元電子、信義房屋、華泰電子、楠梓電子、日立電視、霖園飯店、台南飯店、 旅行同業工會、CPC經管顧問師班、阮綜合醫院、亞洲航空公司等數百家公、民營企業 海外: 馬來西亞、中國大陸 連絡方式:07-3362918分機1229 行動電話0935689699 大 綱 一、學習為企業的根本 二、什麼是知識管理？目標？效益？層次？ 三、知識管理導入目標共識建立 四、如何訂定知識策略，水利事業知識管理策 略探討 五、知識管理導入步驟 六、專案推動組織與知識管理診斷 七、知識文件管理推動模式實例介紹 八、知識社群的推動與經營實例介紹 九、知識管理系統（IT系統）的實例介紹 十、知識管理成功關鍵要素 經濟型態變革所帶來的影響 ★科技的衝突 ★市場全球化 ★政府主導的變革(例自由化) ★瞬息萬變的競爭風貌 ★變遷中的雇用型態 ★知識作為主要經濟資源的趨勢 …笑傲第三波∕經典傳訊∕傑洛米˙霍普 e時代競爭的致勝關鍵 速度和價值 生命週期曲線 Growth 新思維模式 舊思維模式 轉換思維模式 Time 學到老，才能活到老 強者發展，適者生存，弱者將被淘汰 新世紀，不學習的人是?人；不充電 的腦袋是? 學習，可以永保青春活力 不僅重視學習，更重視實踐學習 學習，是人的天性，也是組織的任務。 它是生命趣味盎然的泉源，也是組織 笑傲市場的不歇動力 21世紀最具競爭力的組織 學習型組織 未來唯一持久的優勢，是有能 力比你的競爭對手學習得更快! 保持競爭優勢的唯一 方式,是確保你的組織 學習速度比競爭者要 快。要確保你的組織 學習比競爭者快,就要 做好知識管理。 什麼是知識管理? 知識管理是指組織內成員透過獲取, 分享及運用知識,以提高作業效率或 者是競爭力, 來達成組織的目標 (商業利益) 的活動。 知識管理不止提昇組織的競爭力, 同時也建立起企業知識分享文化, 促動組織的學習。 知識管理的效果 定量效果 定性效果 高 積極進行知識管理的企業 增快速度 應