海天利宾馆各项管理制度.docxVIP

旅客住宿须知 为了维护社会秩序，保证公共安全，保障旅客的生命财产安全，特制定本须知，望旅客自觉遵守。 一、凡需住宿的旅客凭居民身份证或足以证明公民身份证的证件登记住宿。并按规定的项目如实登记后，方可住宿宿。 二、旅客凭旅客住宿证进入客房，住制定床位，不准私自移床、换房。旅客须妥善保管住宿证，不得转让，如遗失，应立即报告，按价赔偿后补发新证。如因不报告，客房内发生问题，要追查失证人的责任。 三、旅客随身携带的贵重物品和现金及重要票据，应交旅客寄存处保管；机密文件、资料、枪支弹药出示个人有关证件公安机关代保管。 四、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性管制刀具等危险品带入馆内；严禁在旅馆内进行卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。 五、不得在旅馆内酗酒滋事，高声喧哗，影响他人休息；不得私自留客住宿或转让床位。 六、旅客要自觉遵守旅馆的出入、会客、财务保管、公共卫生、安全防火等项制度。外出时要通知服务员锁门，要遵守旅馆规定的晚间归宿时间，要按时归宿。 七、违反本项须知第一至第六条规定的，按照《中华人民共和国治安管理处罚法》有关条款的规定，予以治安处罚，造成严重后果的，依法追究刑事责任。 八、旅客要提高警惕，严防违法犯罪嫌疑人进行破坏活动。如发现违法犯罪嫌疑人员或形迹可疑的人员，应当立即报告旅馆负责人或公安机关。 九、旅客遇公安民警出示证件检查时，应当予以协助配合检查。 十、旅客要保护旅馆公共设施，不得任意移动或损坏，如有损坏，按价赔偿。 治安管理制度 一、经营旅馆必须严格按照有关法律、法规、规定经营管理。加强对所属员工的安全防范意识教育，提高安全防范能力。杜绝各类案件和事故的发生。 二、经营旅馆的房屋建筑必须符合规定，经有关部门验收合格后方可投入使用。 三、经营旅馆防火、防盗、防爆、防事故安全设施必须齐全有效。 四、经营旅馆必须制定、建立各项安全管理制度，建立门卫值班制度、停车看管制度。 五、经营旅馆除正常登记外，必须按规定实行住宿计算机管理，对旅馆进行住宿信息登记，安装监控设施。 六、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀、放射性物品、管制刀具等危险物品带入旅馆内。 七、严禁旅客利用旅馆内进行卖淫、嫖娼、吸毒、赌博、传播淫秽物品等危险物品等违法犯罪活动。 八、严禁旅客利用住宿进行破坏活动，或进行其他犯罪活动。 九、旅馆管理人员、服务人员尽职尽责，发现违法犯罪嫌疑人员要立即报告旅馆负责人和公安机关。 十、旅馆管理人员，服务人员遇公安民警出示证件检查旅馆时，必须积极配合，自觉接受检查。 消防安全管理制度 一、建立和健全各项安全防火责任制度，做到有专人负责。 二、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象及时消除。 三、配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。 四、对新老员工进行消费知识的普及，对消防器材使用的培训，做到经常化、制度化。消防器材、消防栓必须按消防管理部门制定的明显位置放置。 五、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。 六、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。 七、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。 八、营业场地严禁放置易燃易爆危险品。 九、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用，并定期检查和更换。 宾馆卫生岗位责任制度 1、适行逐级检查制度，实行分片包干、责任到人。 2、服务员必须严格按照客房卫生清扫程序进行操作，并进行自查。 3、对卫生间的面盆、马桶、浴盆等卫生消毒情况进行检查。做到无异味、无杂物、无污垢。 4、对面巾、地巾、浴巾、小方巾、被套、枕套、床单等一天一换一消毒的检查。做到无污染、无污迹。 5、对房间空气的检查，每天必须对房间内进行空气消毒，以及对电话喷洒消毒剂，做到无异味，保障空气清新。 6、对消毒间的检查，严格按照消毒程序进行操作，做到一洗、二清、三消毒、四冲洗。 7、对房间及过道地毯的检查，做到无污迹、无异味。 8、对工作车间的检查，作好标示，严格区分，防止交叉污染。 9、主管每天检查房间卫生合格的数量应该是100%。 10、对茶房的检查，严格按照卫生制度要求进行操作。 11、对大堂、停车场及公共区域的卫生检查，可见处不得看到蝇蛆及成蝇，厕所内地面无积水、无纸屑、烟头、痰迹和杂物，小便器无积液，无尿垢。 12、每日进行消毒处理。消毒过程要用记录本认真填写，并作好记录。