会籍顾问培训全册.doc

会籍顾问在健身俱乐部所扮演的角色 作为健身俱乐部的一名销售人员，你的工作范围不仅仅是向客户售出会员卡。人们之所以到俱乐部来，是因为他们希望改善健康状况和使自己更美丽。您的工作必须帮助他们达到这个目标。 当您为俱乐部会员提供周到细致的服务时，他们会向周围的人推介脉动健身俱乐部。这种口头的宣传是用来推销您和您所在俱乐部的最好的方法。当会员们实现了自己的奋斗目标时，他们会很乐意将他们的朋友、家人和熟人介绍给您。 您作为健身俱乐部的一员，会员们期望从您那儿获得什么样的服务呢?这个问题的答案就是：专业化的服务。 所谓专业化的服务，是指一个人在工作当中能够将工作需要放在第一位，而将他（或她）自己的个人需要置之脑后。顾客和会员们将根据您的言行举止和服务态度来判定您所提供的服务是否专业。 作为健身俱乐部的员工，无论在工作时或下班后，您同时还是公司的形象大使。当您在电话交谈或销售过程中或者外出参加团体活动时，如果要向他人推介自己的会所，您必须向他们表示尊敬。人们对脉动的接受程度取决于所有员工的表现。 因此，您必须全心全意投入到俱乐部的所有活动当中，并且充分利用您在培训中所学到的知识和技巧发挥自己出色的工作能力。您必须向会员表示您非常热衷于健身和减肥运动。同时，经常使用健身设备也有助于您进一步地了解俱乐部和健身服务，从而更好地将之推介给别人。 如果您对自己、公司以及经常性的锻炼充满了信心，销售健身产