银行网点WiFi(营业网点WiFi)信息系统解决方案.doc

杭州热望信息技术有限公司 runrun.net.cn 银行业处在竞争激烈的大环境下，如何为客户带来更好的增值服务，实现业务 增长、拓展高端客户、精确营销是未来银行追求的重点。 存款和中间业务收 银行产品越来越多， 个人高端客户抢夺日 入增长压力更大 推广渠道亟需扩容 趋激烈 实施稳健货币政策下，银行 流动性紧张，对存款的争夺 以及对中间业务收入的需求 更为迫切。 对存款和中间业务的收入 的追求，导致银行的产品 愈发多样化，从理财到信 用卡业务，银行推广的力 度越来越大，更多的推广 个人高端客户向来是银 行业必争之地。普通窗 口渠道识别难度较高， 而窗口服务体验（网点 多寡、便利程度、现场 渠道和手段愈发重要。 环境、服务态度等）又 在同业竞争中突围，Wi-Fi能帮上忙？ 容易成为客户品牌取向 的主要因素。 在面向日益增加的智能手机人群提供免费Wi- Fi上网的差异化服务之外，还可获得其他增值： (让客户在等候过程中有事可做，减轻服务窗口双向 情绪“共振”压力，提升现场服务、管理水平。 (识别、发现新增个人高端客户（智能手机用户）， 获得深度营销、品牌关怀、业务回馈机会。 (在悠闲的环境下推送个人理财产品，开展近距交互 式营销。 (创新窗口服务营销模式——临柜通知、企业文化宣 传、网点查询、有奖调查、最新优惠。 (理财小工具、手机银行App推送下载。 口碑传 播 品牌体 验提升 个人高 端客户 差异服 务 超出期 望值  .理财产品推荐 .收集用户信息 .优惠资讯 .增值服务 .商旅服务 .问卷调查 .金融行情\投资内参 .企业文化宣传 .理财小工具 .现场有奖活动 .个人网上银行 .品牌形象提升 .网点查询 .临柜通知 .APP推送 舒缓客户 理财产品 收集信息 资讯分享 排队心情 业务宣传 现场互动 APP推送RUN R2 RUN R1 数据处理 4核64位处理器 双核32位处理器 通信容量 并发1000用户 并发200用户 高速缓存 最大支持50GB（6Gbps吞吐量） 最大支持6GB（3Gbps吞吐量） 网络管理 用户级QoS，多层用户控制 用户认证 本地认证 信息发布 Portal页面跳转、渗透信息发布 数据采集 终端设备信息、用户行为采集( 集中部署方式 ( 分布部署方式 配置便捷，RUN R2和AC在银行总行机房，各 网点部署1-2个AP，只需要设置VLAN参数及 策略路由即可完成数据引流，对网点出口带 宽要求较高。 配置简单，各网点部署1台RUN R1和1-2 个AP，R1作网络管理及本地转发，对网点 带宽要求不高，适合展示富媒体信息页面。 通过强制门户方式，可实现自动发布认证 页面和信息平台页面： ( 用户使用智能终端（智能手机/平板/笔记本电 脑）连接银行免费Wi-Fi接入点后，打开浏览器， 自动弹出认证页； ( 用户确认同意“安全上网服务条款”，进行手 机号码身份验证后，自动跳转信息平台页面（此 时可以开始上网冲浪）； ( 用户可在信息平台页面浏览金融资讯、获取理 财产品介绍、理财小工具、下载APP等 注： 1、会员认证（或其他第三方认证）须与其相关数据服务进行接口调试； 2、对于认证成功的用户，系统自动记录认证信息，便于用户下次再次登录 时，免认证上网，减少短信发送数量。基本信息 ( 用户设备的品牌、型号、操作系统、浏览器 ( 手机号码及归属地（或其他帐户） 上网行为 ( 开始上网时间及授权时限 ( 浏览网页的URL和PV 运营信息 ( 认证页面、信息平台页面总PV ( 各个子页面的PV ( APP下载统计前端模块 后台模块 扩展模块 运营统计及远 与第三方接口 页面呈现及信 程管理 扩展应用 息同布 信息化页面系统 运营管理平台 CRM会员关怀 业务数据同步 远程配置监控 APP扩展应用 设备自检模块 数据分析统计 数据采集上传热望信息方案 某互联网媒体商方案 电信运营商方案 服务对象 所有客户 所有客户 仅服务于各运营商自 己的客户群体 上网费用 免费 免费 按时长收费（3元/小时） 信息安全 1.上网客户需手机号码身份验证，避免非法用户蹭网。 2.记录用户手机号码、上网行为等日志记录。 可提供多种认证方式，一 般为Radius认证 提供的服务与企业无 关 品牌形象 热点名称(SSID)与企业品牌一致，信息页面自动适配智能手机/ 平板/笔记本电脑等终端屏幕，可定制的页面系统，信息展示 （支持音频、视频等多媒体）、交互方式灵活多样。 可使用场所名称 无 业务宣传 可使用认证页面和信息页面对企业产品和服务进行宣传，时效 性强。一点更新，全网发布。 一般只有认证页面宣传 不支持 客户互动 1.客户现场可进行业务预登记