第三章市场调查问卷设计.pptVIP

4、顺位法 例 您选购彩电的主要条件是(请按重要程度的顺序l、2、3……填写在□中) 操作方便□ 美观大方□ 价格低廉□ 图像清晰□ 伴音优美□ 功能齐全□ 5、矩阵法 例 您对海尔空调器的感觉怎样?(请在各行合适的号码划O) 很满意 较满意 不满意 很不满意 商品质量 4 3 2 1 商品价格 4 3 2 1 售后服务 4 3 2 1 外形式样 4 3 2 1 6、表格法 例 您居住的城市的商业网点怎样?(请在各行适合栏中划√) 大型商场 个体商店 菜市场 太多 较多 一般 较少 7、比较法 例 请比较下列每一对不同品牌的方便面，您更喜欢哪一种？（每对只选一个，在□内画√ ） ①康师傅 □ 今麦郎 □ ②福满多 □ 康师傅 □ ③今麦郎 □ 福满多 □ 您选购彩电的主要条件是(每对只选一个，在□内画√ ) 操作方便□ 美观大方□ 操作方便□ 价格低廉□ 操作方便□ 图像清晰□ 操作方便□ 伴音优美□ 操作方便□ 功能齐全□ （二）答案的设计注意事项 1、答案要穷尽 您家目前的收支情况是？ A较多结余 B略有结余 C收支平衡 2、答案要互斥 在您每月支出中，花费最多的是哪项？ 食品 服装 书籍 报刊 日用品 娱乐 交际 饮料 其他 3、答案只能按一个标准分类 “你们(父母)对子女的要求” ①要求严格； ②要求不严格； ③要求一致； ④要求不一致； ⑤没什么要求， 4、程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称。 5、非程度式答案，要注意答案顺序的合理布置 下列房地产品牌中，给您留下印象最好的是（ ） 远达 泰丰 荣光 蓝鹰 建华 英祥 英祥 荣光 蓝鹰 建华 泰丰 远达 6、要避免答案与问题不匹配 “您经常看哪个栏目的电视？” ①经济生活；②电视红娘；③电视商场；④经常看；⑤偶尔看；⑥根本不看。 7、敏感性问题的答案的设计要慎重 您的月工资是（ ） 1000以下 1000~2000 2001~3000 3001~4000 4000以上 四、量表 量表是在经验层次上对社会事实进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。 1、李克特量表 （加总量表） 它的基本形式是给出一组陈述，这些陈述都与某人对某个单独事物的态度有关。 要求调查对象表明他是“强烈赞同”、“赞同”、“未决定”、“反对”、“强烈反对”。 赋予不同的态度一个分值5、4、3、2、1.先计算每个调查者的平均得分，再计算受访者总的平均得分，从而判断受访者总体的态度。 2、博加德斯社会距离量表 主要用来测量人们相互间交往的程度、相互关系的程度或对某一群体所持的态度及所保持的距离。 你愿意让外星人 A、住在地球吗? （ ） B、住在中国吗? （ ） C、住进你的学校吗? （ ） D、住在你的隔壁吗? （ ） E、与你的孩子结婚吗？（ ） 3、语义差别量表 语义差异量表的形式由处于两端的两组意义相反的形容词构成，每一对反义形容词中间分为7个等级，每一等级的分数从左至右分别为7、6、5、4、3、2、1，也可以计为＋3、＋2、＋1、0、—1、—2、—3。 第三节 问卷的整体设计 一、问句的排列 1、由易到难，由简单到复杂，由浅到深入 2、一个主题或一个系列的问句要排列连贯 3、可能涉及个人隐私，或引起对方不快的放在后面 二、问卷整体设计 1、内容完整 2、排版清晰合理：字体、字号、格式 练习 下面的问句是否需要修改？如何修改？ 1、您上街购物是否经常去同一商场？ A.是（ ） B.否（ ） 2、您对×××零售商店的服务质量和购物环境是否满意？（ ） 3、您是否觉得我国目前的个人收入所得税起征点依然太低？ A.是（ ） B.否（ ） 4、您在学校食堂就餐时平均年消费多少？ A.3000元以下 B.3001～4000 C.4001～5000元 D.5001以上 /jq/6277