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Managemenll 经曹空间 谈企业管理新模式下的内部市场化的运作 镜北媒电集团有限责任公司五沟煤矿旷卫东 摘要g 本丈以企业采用管理市模式实施下的内部市场化改革为案例，提出一些建议及方法，充分挖掘企业藩力，增强企业活力，在提高 企业市场化运作效牟的同时提高企业的整体经营效牟。 关键词z 企业管理昨模式 内部市场化 改革中 中固分类号: F272 立献标识码.A 文章编号: 1005-5800(2011)11ω-072-03 的方式连接一起，并且通过市场的控制能力，来使得市场内部能够 1 内部市场化的概念 趋于合理化，进而得到提升经济效益，实现可持续发展的目的。企业 内部市场化管理是通过运用价值规律和经济杠杆作用的特点， 内部市场化是管理制度创新的产物，能够将企业整体行为转变为个 引人市场机制，将企业运作过程的内部多个环境通过市场经济往来 (上接026页} 3.1 所谓取悦于人 实例二z 一位30岁左右的女性，走进某电动车门店，与导购员 就是让顾客开心，为此，需要采取三个措施2 一是诚制甘微笑，尤其 是眉开眼笑，带给顾客的是真诚，而不是陪付或冷漠，二是赞美，根据顾 的拘通过程如下z 导购员:您好，喜欢什么款式的? 客的衣着打扮、服饰发型等，给予赞美，赞美永远是ìl烦客开心的阜三 是赞同，对顾客提出的异议，先表示明一百J ，然后再转换。伊I如，在第三个导 顾客:这款感觉小巧玲珑啊! 购实例中，嚼蜡说到瞅不好看，太大y..…不方便..…我再看看R旷时， 导购员:对啊，适合女性驹，有红色的。 导购员应当接着说z 黯说的对，是有点大，您看，这款就陆姬便些. 顾客:阿米尼的比其他的责好多啊! 3.2 所谓取倍于人 导购员z 我们质量有保证啊，骑十几年没问题的，只要按时更 就是il:顾客相信你，如果顾客不信任导购员，导购员就是失败 换电瓶就行，其他的没什么毛病的。 了。如何让顾客信任你呢?其实很简单，帮助顾客做点事，因为每个 顾客:能加到多大的速度啊? 人在潜意识里，都记得父母从小的告诫:是否信一个人，不要看他 导购员z 一般骑到20多迈就可以了，动力很大，轻轻一转就可以 说的，要看他傲的。因此，导购员在接待顾客的开始即前奏阶段，就 提速。转数是半码的，不用转到底。 要通过向顾客提供一些服务，取得顾客信任。在柜台前，可以采取 导购员z 这款也不错，稍微便宜点。 顾客z 那款不好看，太大y不方便……我再看看吧! 个措施z 拿把凳子，对顾客说:走累了吧?先坐下休息一会儿，然后， 问顾客是否带水杯了，如顾客自己带水杯，给他加水，如果顾客自己 等导购员介绍了半天，顾客轻轻一句话，我再看看，就离开