基于积极心理视角研究公务员职业倦怠的应对策略.pdfVIP

重重重庆庆庆行行行政政政 基于积极心理视角研究公务员职业倦怠的应对策略 □ 寇 晓 南 随着社会生活压力的增大 ， 人们在 日常生活工 枯竭 、去个性化 、低成就感 。 情感枯竭是指在与他人 作 中所产生的心理问题也愈来愈多。 在工作带给公 一起工作 的过程 中， 自己因缺乏精力或感觉 自己的 务员实现个人价值和成就感 的同时 ， 也给公务员 的 情绪 已经耗尽 ，对工作没有热情 ，从而只要一想到工 身心带来 了一定程度的潜在危害 ， 其 中就包括 了公 作就会感到紧张 ，或经常觉得 自己无法胜任工作 。去 务员的职业倦怠。事实上 ，职业倦怠已经成为公务员 个性化是指与他人互动时 ， 非常冷漠地对待周 围的 由于工作压力形成的最普遍症状 ， 也是最严重 的症 群体 ， 以冷漠、 疏远的负面态度对待 自己的工作对 状之一 。 我们 以往针对这一现象的研究主要集 中在 象 。 低成就感是指在工作 中， 对 自己的工作能力持 行政组织的制度 、行政管理的方式 、行政组织人员的 怀疑态度 ，对 自己的评价多负面 ，感觉不到 自己存在 行政行为等方面 ，缺少从积极心理角度进行研究 。因 的价值 。 这三个维度 ，也是三种状态 ，对公务员心理 此 ， 基于积极心理角度研究公务员职业倦怠的应对 和生理的方面影响显而易见 。 公务员职业倦怠的状 措施显得尤为必要 。 态分为显性和隐性两种 。对于显性 的状态 ，我们可以 一 、公务员职 业倦怠 的表现及影 响 一 目了然就能通过观察而后掌握 。因此 ，在 日常工作 （一 ）公务 员职业倦 怠的概念 中，只要我们仔细观察周 围同事或认真了解 自己，我 职业倦 怠 的概念最早 由 Freudenberger 在 1974 们就可 以轻而易举 的知道我们到底处于哪种状态 ， 年提出， 他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业 周 围的同事又处于哪种状态 ， 大家是否需要采取措 中出现的情绪性耗竭 的症状 。 其后 Maslach 等人将 施去避免不好 的工作表现。 比如 ：工作时三心二意、 对工作 中长期 的情绪及人际应激源做出反应而产生 做事不能专心、 对所要做的工作表现出一种抵抗 的 的心理综合症称为职业倦怠。一般而言 ，职业倦怠是 情绪等 。 对于隐性 的状态 ，我们很难一眼就发现 ，只 指在工作 的重压之下组织人员所呈现出的一种身心 能通过不断地了解 、 观察 ， 才能发现一部分微小踪 疲惫的状态 ，兼有厌倦工作 的感觉 ，是一种全身心能 迹 。 由于隐性 的状态是属于内心深处的， 难 以进行 量被工作耗尽 的感觉 ， 职业倦怠也称 “职业枯竭” ， 检测 ，常常需要运用“望闻问切”的方法 ，对存在的问 “工作耗竭”等 。公务员是产生职业倦怠的高发人群 。 题进行诊断。了解诊断对象的职业倦怠程度 ，为后续 公务员职业倦 怠是指公务员对 自己的工作感 到厌 开展积极心理治疗提供帮助。 烦 、乏味 ，缺乏工作热情和积极 的心理倾 向。 公务员 （三 ）公务 员职业倦 怠对行政 组 织的影响 职业倦怠的结果 ， 无论对于个人还是对于工作都有 公务员职业倦怠对于行政组织 中的其他人及行 许多消极 的影响。 体验倦怠的公务员很可能个人生 政组织本身有着非常大的影响 ， 如果不能引起足够 活质量下降 ，身心方面产生不 良反应 ，