提升职业化素质.ppt

1 主要内容 一、职业化的概念 二、职业态度 三、发展与目标 四、双赢的人际关系 五、规则意识 主要内容 一、职业化的概念 二、职业态度 三、发展与目标 四、双赢的人际关系 五、规则意识 消极被动者常归因于三种决定因素 遗传的（我们遗传的特性） 我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的 Level of Empowerment Wait until told(算盘珠子） Ask for instructions（传声筒） Bring recommendations（实习生） Do it and report immediately（员工） Do it and report routinely（主管） Do it（诸侯） 对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。 在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得成功！ 责任的两个层面 如果你是他们的上级你会怎样看？ 我最信奉的是员工的力量，我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误，却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能做出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。 ——花旗集团经营格言 衡量你的责任感 1、主动发现问题、获得支持、解决问题 2、及时完成所交付的任务与工作 3、在遇到困难时及早提请帮助，按时完成任务 4、遇到困难停止工作，导致不能按时完成任务 5、在不能按时完成任务时找出借口和理由 责任意识的关键行为 主动地承担更多的工作 结果导向 关注影响圈 不抱怨/不责备 及时兑现承诺 找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议 主要内容 一、职业化的概念 二、职业态度 三、发展与目标 四、双赢的人际关系 五、规则意识 能力的要求 主要内容 一、职业化的概念 二、职业态度 三、发展与目标 四、双赢的人际关系 五、规则意识 双赢的人际关系 建立信任 双赢思维 融入团队 双赢的人际关系 建立信任 双赢思维 融入团队 Verbal 词句内容 Vocal 语音语调 Visual 视觉感受 建立信任的第一道门槛 你的外表的就商务“皮肤”！ 商务形象是建立信任的第一道门！ 双赢的人际关系 建立信任 双赢思维 融入团队 红蓝对抗游戏 双赢的人际关系 建立信任 双赢思维 融入团队 为什么需要团队？ 提高工作效能与业绩 创造团结合作的精神 提高决策的速度和准确程度 增强组织的灵活性 使管理层有时间进行战略性的思考 拓展员工的工作技能 成功团队的案例 请用3分钟的时间讨论：一个成功的团队有哪些特征？　　 高效团队的特征 目标：清晰的共同目标与愿景 责任：相互承担责任，角色与分工明确 关系：和谐、相互依赖和高度信任的关系 领导：恰当的创造性的领导方式 技能：互补的技能 规范：具有共同的规范与方法 价值观：拥有共同的思想和价值观 学习：从经验中富于效率的学习 团队机能的障碍 阻碍团队发展的原因 各自为政 沟通不良 资讯不足 赏罚不明 目标不清 与同事协作 与上级协作 。。。 协作意识的关键行为 1、服从团队的规则； 2、建立明确的工作流程； 3、决策前充分发表个人意见,决策后必须照决策方案坚 决执行,即使有个人意见也只能保留 4、互相及时真诚肯定对方的贡献 5、强调事实，避免感情用事? 6、引导讨论程序，而不是主导结果 7、尊重少数意见，避免盲点 8、“人”与“事”分开，就事论事 9、幽默创造愉快气氛 与同事沟通的步骤 有效沟通的要点 不是你说了什么，或者对方说了什么，而是达到了双方的共识。 正确了解对方的意图 让对方正确了解自己的意图 寻求双方都认可的方法和目标 按照双方认可的方法和目标行事 案例讨论：你怎么办？ 不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣！ ——吉田忠雄（YKK拉链公司） 主要内容 一、职业化的概念 二、职业态度 三、发展与目标 四、双赢的人际关系 五、规则意识 双赢思维－关键所在 双赢是一种人际交往的思维准则 双赢与正直、成熟及富足心态的吕格特征相辅相成。它来自于高度信任的人际关系。双赢协议使我们进一步认识自己的期望，帮助我们实现预期结果。我们可以将双赢运用在四个方面：①品格，②关系，③双赢协议，④制度与流程。 具有双赢品格的人具有正直、成熟与富足的心态 正直－正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺。 富足心态－有富足心态的人相信每个人都享有充足的资源。 成熟－成熟的人有勇气表达自己的想法，并宽容地对待他人的