烟草公司论文中国烟草论文：市级烟草公司员工绩效考核设计规划与实施对策研究.doc

烟草公司论文中国烟草论文： 市级烟草公司员工绩效考核设计与实施对策研究 摘要：本文通过对员工绩效考核设计思路与方法的研究，结合烟草行业及市级烟草公司员工绩效管理的实际情况，制订了市级烟草公司绩效考核设计的思路，并从PDCA执行循环给出了员工绩效考核的实施对策。 关键词:烟草公司；绩效考核；实施对策 0引言 中国烟草行业由于其特殊性，国家对整个烟草行业实行的是专卖专营政策，在国家烟草专卖政策的保护下，烟草行业的垄断地位使其取得了可观的经济效益，为国家积累了大量的财富，同时，烟草行业本身在此过程中也不断取得较快速度的发展。但也不可否认的是烟草行业本身由于种种原因一直存在员工积极性不高、效率低下的问题。如何以一种系统的眼光审视国有烟草行业的绩效管理问题，理清表象，洞察问题的本质，从而找到真正解决问题的思路和方法，实现绩效管理的突破和变革，无疑具有重要的现实意义。 1员工绩效考核的基本思路与方法 常用的绩效考核模式主要有关键绩效指标考核、目标管理法、平衡记分卡、360度反馈以及主管述职评价等方法，各种模式与方法有其不同的特点，针对不同的考核主体应选用不同的方法： 1.1关键绩效指标(Key Performance Indicator,KPI)KPI考核，是通过对工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式。KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。KPI考核的一个重要的管理假设就是一句管理名言“:你不能度量它，就不能管理它”。 1.2目标管理法(Management By Objective,MBO)作为一种成熟的绩效考核模式，始于管理大师彼得·得鲁克的目标管理模式迄今已有几十年的历史了，如今也广泛应用于各个行业。为了保证目标管理的成功，目标管理应做到：确立目标的程序必须准确、严格，以达成目标管理项目的成功推行和完成。目标管理应该与预算计划、绩效考核、工资、人力资源计划和发展系统结合起来；要弄清绩效与报酬的关系，找出这种关系之间的动力因素；要把明确的管理方式和程序与频繁的反馈相联系；绩效考核的效果大小取决于上层管理者在这方面所花费的努力程度，以及他对下层管理者在人际关系和沟通的技巧水平；下一步的目标管理计划准备工作是在目前目标管理实施的末期之前完成，年度的绩效考评作为最后参数输入预算之中。 1.3平衡记分卡(The Balance Score-Card,BSC)平衡记分卡是从财务、顾客、内部业务过程、学习与成长四个方面来衡量绩效。平衡记分法一方面考核企业的产出(上期的结果)，另一方面考核企业未来成长的潜力(下期的预测)；再从顾客角度和从内部业务角度两方面考核企业的运营状况参数，充分把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来，把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标。 1.4 360度反馈(3600 Feedback)360度反馈也称全视角反馈，是被考核人的上级、同级、下级和服务的客户等对他进行评价，通过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。1.5主管述职评价述职评价是由岗位人员作述职报告，把自己的工作完成情况和知识、技能等反映在报告内的一种考核方法。主要针对企业中、高层管理岗位的考核。述职报告可以在总结本企业、本部门工作的基础上进行，但重点是报告本人履行岗位职责的情况，即该管理岗位在管理本企业、本部门完成各项任务中的个人行为，本岗位所发挥作用状况。 2市级烟草公司员工绩效考核设计思路通过绩效考核检查落实公司卷烟销售目标和烟叶生产经营目标及其他公司目标任务的完成情况，确保公司整体目标的实现，对员工的工作产出与贡献进行客观公正的评价，帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍；促进管理人员与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、互动沟通的企业文化氛围，增强企业的凝聚力。市级烟草公司绩效考核设计首先对公司各个岗位进行工作分析，编制详实的岗位说明书，同时进行员工绩效考要素调查，选取关键考核指标（KPI），对客观要素进行量化处理，从而确定量化指标，运用德尔菲法对各指标进行权重赋值，从而确定整个考核指标体系。确定完整、合理的绩效考核指标是绩效考核的重要前提，但真正的难点是确定每个指标的权重。对于如何确定考核指标的权重，国内外学者进行了很多研究。目前应用比较多的一是经验型的，如日本劳动科研所的木林富士郎提出的权重分配模式；二是用层次分析法（Analytic Hierarchy Process，简称AHP），通过模糊评价来确定权重。相对而言，前一种方法比较简单，操作性强，但精度不够；后一种方法科学性更强，但施行起来有一定难度，一般需要专家的支持