我国在线购物信誉评价机制现状、问题及对策.PDFVIP

我国在线购物信誉评价机制现状、问题及对策 Study on Online Reputation System in China 1 赵京桥 Zhao Jingqiao 中国过社会科学院财政与贸易经济研究所 Institute of Finance and Trade Economics, CASS 内容摘要：随着近几年我国在线购物的迅猛发展，越来越多的网络诚信问题凸显出来， 如何完善在线购物信誉评价机制，提高在线购物消费者信心，是进一步促进我国在线购物健 康发展的一个重要问题。本文以我国在线购物信誉评价机制为研究对象，通过对现状和存在 问题的总结分析，提出应在在线购物诚信环境、信誉等级升级条件、卖家的激励和约束制度、 售后评价、信誉评价结果的管理等七个方面来改进和完善我国在线购物信誉评价机制。 关键词：在线购物 在线信誉评价机制 对策 Abstract: As the rapid growth of online shopping in China, more and more online fraud, deception and consumer right invasion issues came out. Under this background, in order to enhance the confidence of online consumers, perfect the online reputation systems is the key to the healthy development of online shopping in China. This essay described the situation and analyzed the existing problems of the online reputation systems in China, and then, seven countermeasures such as building online shopping environment, improving reputation ranking system, adding after-sale evaluation, reinforcing reputation management, etc., were proposed. Keywords ：Online shopping Online reputation system Countermeasures 1 作者简介：赵京桥，男，汉族，1982 年出生，籍贯浙江温岭。助理研究员，工作于中国社会科学院财贸 所信息服务与电子商务研究室。 一、一、我国在线购物信誉评价机制我国在线购物信誉评价机制现状现状 一一、、我国在线购物信誉评价机制我国在线购物信誉评价机制现状现状 在线信誉评价机制是名誉系统在互联网上的应用，在在线购物 C2C 模式中成为重要的 信誉建立方式，并且在在线购物的发展中不断发展。在线信誉评价机制是目前我国在线购物 诚信体系的主体，为推动我国在线购物发展发挥着极其重要作用。除了由在线购物平台提供 的在线购物信誉评价机制，中立机构提供的第三方在线购物信誉评价机制还