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把握作业人员心态状况 实施以人为本安全管理 ——太仓市边检指挥中心工程项目部安全心态管理的几点做法 □ 江苏南通六建建设集团有限公司 卞小平 如果我们提出这样一个问题：施工现场安全生产最难管理的对象是什么？大家一定会异口同声地回答：人，除了人，还是人！我们一贯强调“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，积累了很多丰富、成熟的经验，但往往忽略了人在安全生产管理中的因素。其实，众多事故教训告诉我们，人的因素在安全生产中往往是决定性的因素，心态因素决定一切。作业人员没有良好的心态，就不会有敬业爱岗的精神和积极向上的工作态度，容易形成淡薄的安全意识，必将增大发生事故几率，安全生产自然不能得到可靠保障。因此，我们在安全管理工作中，应时刻把握作业人员的心态变化，并采取切实有效的措施加以引导。这里，我将太仓市边检指挥中心项目部安全心态管理的几点做法总结如下，与同仁共勉。 江苏省太仓市边检指挥中心工程，位于太仓开发区，主楼地上11层、地下室1层；附房地上3层，建筑面积15165平方米，安全管理目标定位省文明工地。工程开工初期两个月左右，现场发生了45起轻微违章作业行为、8起较严重违章作业行为和1起严重违章作业行为。通过对违章行为的归纳、分析、总结，项目部领导认为，引发这些违章行为的主要原因，就是作业人员安全意识淡薄，麻痹侥幸心态作怪（见图一）。 （图一） 序号影响安全的不良心态频数累计频数频率（％）累计频率（％）侥幸222240.840.8麻痹153727.768.5烦躁84514.883.3轻视65111.194.4逆反3545.6100合计5454100100针对上述状况，项目部安全领导小组决定从以下几个方面着手，加强作业人员心态管理，遏制轻微违章现象发生，坚决杜绝严重违章行为，确保安全管理目标顺利实现。 一、人人担责，履行安全生产职责告知确认书，强化全员安全责任意识。 1、项目部先后召开管理人员、分包单位、承包班组负责人、工长和全体人员会议，重申公司安全生产规章制度，并要求大家畅所欲言，献计献策，对《现场安全生产、文明施工奖罚细则》进行了热烈讨论，最后形成共识，发文公布。 2、项目部编制了发包单位、施工班组和作业人员安全生产责任确认书，全体员工进行书面签字确认，签字率100% 。 3、对安全管理表现良好，成绩突出者，给予现金奖励。反之则给予批评或一定的经济处罚。 二、对症下药，加大日常安全教育培训力度，消除作业人员麻痹侥幸心理。 项目部将现场所有员工登记造册，按年龄、出生地、学历程度、工种、工龄等进 行分类，重点对习惯性、经常性违章作业的人员进行区分，以便针对不同心态的人员，采取不同的安全教育方式方法。通过谈话交流、排摸调查，将现场人员的性格划分为 4类（见图二），在安全教育方式、内容上不拘一格，灵活运用，培训合格率达到100% 。通过培训教育，作业人员安全法制意识得到了显著增强，克服了麻痹心态，各种不良心态得到了适时调整，违章施工、野蛮作业现象得到有效遏制。 1、在安全教育培训的内容上，有重点地选择安全法律法规方面的常识，让作业人员时刻牢记自己的安全权利与义务。 2、在安全教育培训的形式上，通过事故现场观看、幻灯片资料播放、定期出版黑板报、宣传栏等，进行安全生产事故案例分析，牢记血泪教训，让每一个员工都知道在作业过程中那些是该做的，哪些是不该做的，从而进一部增强安全意识，客服麻痹思想。 3、在安全教育培训的对象上，做到横向到边，纵向到底，一个不漏。 图二： 序号性格类型易形成的不良心态行为安全教育方式和内容1平和意识较强，偶尔疏忽，常规教育为主2浮躁意识淡薄，麻痹大意常规教育+适时警示3急躁自我为是，容易冒险常规教育+事故案例+ 法规意识4逆反漠视安全，我行我素常规教育+心理疏导+团队精神+法规意识三、防范在先，“一看二问三消除”，及时消灭事故苗头。 “一看”：项目部要求带班负责人、现场管理人员和兼职安全员等，在施工过程中及时观察、关注作业人员的安全行为，发现异常及时报告安全管理人员。 “二问”：对精力不集中、丢三忘四、粗心大意等行为异常的人员，项目部安全管理人员主动与其谈心，了解其当时心态状况，如，是身体不适吗？家里发生什么事情了吗？工作中遇上什么困难了吗？等等，让当事人切身感受到他人的关怀，找到宣泄的缺口，及时排解心中各种不良情绪，聚精会神进行施工作业。 “三消除”：通过“一看”、“二问”，现场安全管理人员便能在第一时间掌握当事人的真实心态，及时采取相应对策，消除人的不安全状态。如，在搭设外脚手架时，一个铺设竹笆的工人王师傅要么忘记扣挂安全带，要么将手中的竹笆滑落的地面。发