企业行政管理.pptx

企业行政管理;课程目录;行政是什么 ? ? ?; “权力” ;行政在企业中是什么? ? ? ; 事务性工作;1、企业行政管理的定义与特点;因此，对于现代企业的行政管理； “行政”= 事务性的工作+权力性工作; 进入到了从事务到政务的行政统筹管理。 企业行政管理： 就是以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业行政事务管理、企业文化管理过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。;企业行政管理的内涵; √行政管理的本质就是服务 √行政部门应以服务为本，甘当幕后英雄的角色。 √行政以服务于企业为最终目的，行政部门应该兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。 √行政部门的工作永远不会成为企业关注的中心。不但不可能，而且不应该。因为，如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目标的实现，以致于引起了大家的关注。;案例（海底捞）： 作为劳动密集型行业典范的餐饮行业，海底捞走出了一条与众不同的路，即强化特色服务，折射人性光辉的餐饮之路。这也是它能够使食客在三伏天走进海底捞消费的原因；海底捞管理层认为，要想使顾客满意就必须先让员工满意，只有先让员工感到幸福和自由，才能通过员工向顾客传播幸福，让顾客在消费的时候感到幸福。 在餐饮行业中顾客的需求千差万别，假如仅仅用制