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赢得竞争： 为什么高可用性对中小企业至关 重要 重点讨论 Oracle 真正应用集群的白皮书 2007 年 6 月 Oracle 真正应用集群 执行概要 现今，产品和服务的高可用性对于任何企业组织来说都至关重要，中小 企业也不例外。实际上，能够在可靠性、可用性和其他客户关注的特性上达 到甚至超越比自身实力更强大、地位更巩固的对手是中小企业不断取得成功 的一个关键因素。 现如今，大大小小的企业都在激烈地争夺客户、供应商、合作伙伴 — 重要 地是争夺消费者心理占有率。对于规模较小的企业来说，竞争尤为激烈，这 是因为它们需要让它们的服务和支持的可靠性和可用性达到甚至超过那些拥 有更多资金、更完善的基础设施和更高素质人才的全球性企业的水平。为了 能够战胜这些规模更大、资源更丰富的企业，中小企业愈加重视采用故障转 移数据库管理和存储系统的好处。 在决定采用一个高度可靠的数据库解决方案之前，中小企业应该仔细了解初始 实施和未来扩展的成本以及因客户不满意和丢失商机造成的停机的可测算成 本。在选择、实施和维护重要的销售、履约和其他在市场中竞争所必需的面向 客户的应用程序时必须全面考虑如何尽量减少因硬件故障、软件故障以及无法 根据最近的一项 预见的网络故障而造成的停机时间。 Associates for 本白皮书阐明了决定采用一个高可用性解决方案时所必须考虑的关键因素，以 Advancing 及出自 Oracle 的集群化数据库软件 — Oracle 真正应用集群 — 如何为中小 企业提供一个满足它们日益增长的需要的容错、可扩展且具有成本效益的解决 Relationship 方案。 Marketing (AARM) 调查， 客户服务预期已经改变 超过 70% 的客 在过去的十年里，消费者和企业除了对商业企业在销售、交货和客户服 务可用性方面的要求提高了之外，对及时响应的预期也提高了。在线零 户称糟糕的服务 售销售、次日交运和 24 小时产品支持和服务给客户的体验，让客户对 是他们更换卖家 即时响应和快速履行的要求越来越高。 的主要原因。 Oracle 真正应用集群 第 2 页 为了确保它们产品的可用性和服务水平能够达到更大竞争对手的水平，中小企 业已经转变为将在线销售订货、货运跟踪和问题解决作为它们业务运营的关键 部分。互联网是个伟大的平衡器。一个后台办公的商业网站的低维护成本 随着保持顶级在 使得许多中小企业有资格成为大零售商和服务提供商们的竞争对手。不 过，如果发生硬件、软件或网络系统故障，这种模式将产生非常严重的后果。 线状态的重要 性的提高，停 随着保持顶级在线状态的重要性的提高，停机成本也随之增加。随着新特性和 新功能的增加，流程变得越来越复杂，客户争取和供应链出现故障的几率也变得越来越 机成本也随之 大。那些以前由一个本地服务器提供、通过在线网络良好运行的操作随着流量的 增加和功能的扩展而变得繁琐且危险。 增加。