06群体行为与心理.ppt

（二）士气与生产效率的关系 企业一般都期望，群体不仅有高昂的士气，而且保持较高的工作效率或生产效率。但事实上这种情况很难达到。因为高土气只是提高生产效率的必要条件，而非充分条件。 * * （三）影响士气的因素 对群体目标的赞同 合理的经济报酬 对工作的满足感 群体成员间的和谐 优秀的管理者 通畅的信息沟通渠道 良好的身心工作环境 * * 一、什么是团队 一个团队是一个小数目的人群，他们具有互补性的技能，承诺一个共同的目标、一系列绩效目标，以及使他们共同负责的方法。团队的显著特点是相互依赖性。 小资料：团队精神的故事 * * 工作群体与工作团队的区别 * * 工作群体 工作团队 领导 目标结构 协同配合 责任 技能 强烈地、清楚地被关注的领导 共享型 依存型 分享领导角色 中性(有时消极) 积极 个人的责任 个人或共同的责任 随机的或不同的 相互补充的 团队类型 1. 问题解决型团队 小资料：美国Transtech公司的团队活动 2. 自我管理型团队 小资料：哈尼威尔的自我管理团队 3. 多功能型 4. 虚拟团队 小资料：跨组织虚拟团队 * * 二、有效团队的特征 1．目标明确 2．非正式的气氛 3．参与 4．倾听 5．君子之争 6．共识 * 7．公开的沟通 8．明确的角色与任务分派 9．分享领导权 10．对外的关系 11．多元化风格 12．自我评估 * 三、团队建设的策略 1．认识成员 2．确定团队的目标 3．明确角色 4．建立标准 5．描绘计划 6．鼓励提出问题 * 7．维持均衡 8．分享荣誉 9．强调参与 10．庆祝成就 11．评估团队的有效程度 * 户外拓展训练----团队建设的有效方法 北京人众人拓展训练有限公司近年来为惠普、IBM、葛兰素史克等跨国公司和国内众多知名企业提供户外体验式培训。该公司以自然为舞台，以活动为道具，以学员为中心，以体验的学习方式提升组织和个人的情商，在帮助学员更好地理解和信任他人、相互沟通、共同作出决策、秉承企业文化等方面取得了传统培训所收不到的特殊效果，在团队建设中发挥其独特的作用。这种户外拓展训练和体验式教学法目前已为国内一些知名院校的MBA和EMBA的教学所采用。 * * 心理测试6-1: 贝尔宾团队角色问卷调查表 测试 讨论 Company Name Company Name LOGO LOGO 第六章 群体心理与行为 教学目标： （1）了解正式群体和非正式群体的区别 （2）了解从众、顺从、暗示、感染等从众行为 （3）了解群体规范、压力、凝聚力、士气及其作用 （4）掌握团队建设的基本方法 * * 一、群体及其类型 （一）什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。 （二）正式群体与非正式群体 正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。 * * 1. 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性 * * 正式群体与非正式群体的区别 * * 2．非正式群体的类型 * * 3．非正式群体的作用 (1)非正式群体的积极作用 第一，弥补正式群体的不足，满足员工的需要 第二，融洽员工的感情 第三，激励和培训员工 第四，保障员工的权益 (2)非正式群体的负面作用 第一，干扰组织目标的实现 第二，削弱管理者的权力 第三，控制束缚员工发展和上进 * * 4．如何做好非正式群体的工作 管理者自觉增强与非正式群体的联系 运用舆论导向引导 区别对待不同类型的非正式群体 “鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦解破坏型” * * 二、群体发展的五阶段模型 1. 形成阶段 2. 震荡阶段 3. 规范化阶段 4. 执行任务阶段 5. 结束阶段 * * 管理游戏6-1: 解手链 * 解手链 * 解手链 目的：了解群体形成和发展的阶段。 做法：将班级分为8人或10人（最好12人）为一组的若干小组，每组围成一圈，要求每个成员记住自己左手拉的是谁的右手，右手拉的是谁的左手，然后自由走动，又围成一圈站着，每个成员左右手分别拉着原先未走动前其他成员的左手和右手。大家共同努力，将手链解开，围成原先的样子，如图6-4所示。 时间：约20～30分钟。 相关讨论： 1．在整个过程中，是否出现了某个领导在负责或者指挥？ 2．别人的反馈有帮助呢？还是没有帮助？ 3．解决这个问题，每个人是否要相互依靠？ 4．假如让你教另一队，