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资源运营与管理 一、选择题 1.635法就是指创新管理方法中的（C ）。 A. 信息交合法 B. 焦点法 C. 默写式头脑风暴法 D. 水平思考法 2.保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能属于系统管理五个方面中的（ B ）。A. 规划和提供资源 B. 控制过程 C. 明确权责 D. 增加产量 3.不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可遵守了头脑风暴法的（ d ）原则。A. 给定范围讨论 B. 数量至上 C. 个别改进 D. 无须评论 4.刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵触，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。这个时候人们应对变革的心理处于（a ）时期。 A. 拒绝 B. 探究 C. 愤怒 D. 沉默 5.很多公司在世界各地开展业务，其员工需要了解其他国家的文化背景并具有国际头脑，这是由（ a ）因素引发的变革。A. 全球化 B. 技术进步 C. 国有企业 D. 团队内部 6.描述了不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式属于任职资格中的（b ）。A. 领导行为 B. 核心行为 C. 边缘行为 D. 角色行为 7.让思绪尽情飞舞，越与众不同越好体现了头脑风暴法的（ c ）原则。 A. 综合改进 B. 质量至上 C. 自由发挥 D. 暂不评价 E. 8.人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大是影响洗衣机制造企业的（ a ）因素。 A. 社会 B. 人文 C. 管理 D. 科技 9.认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量这属于系统管理五个方面中的（d ）。A. 分工明确 B. 监督与检测 C. 进行记录 D. 提高质量 10.审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息是创新管理的其中一步。其中潜在的创新信息主要来源于（ b ）。 A. 竞争对手的战略变化 B. 其他选项都对 C. 多样化的需求 D. 其他研究活动所带来的新机会 11.使用机械起重设备代替人工处理属于预防安全和健康事故原则中的（ d ）的原则。A. 辨识有害因素 B. 把劳动保护的措施放在优先位置 C. 提供信息 D. 尽可能避免事故发生 12.四步法是制定决策的一种方法，运用四步法时，在查明问题之后的正确步骤是（a ）。A. 寻求解决方案 B. 执行和评估 C. 做出决策 D. 解决问题 13.随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵触情绪。这个时候人们的心理处于（b ）时期。 A. 责备 B. 抵制 C. 接受 D. 融合 14.要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。这种创新方法是（ c ）。 A. 水平思考法 B. 甘特图 C. 设问法 D. SWOT分析法 15.以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。这种创新方法是（ c ）。 A. 5W法 B. 设立里程碑法 C. 焦点法 D. 横向比较法 16.在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这是由（ d ）因素引发的变革。A. 私有企业 B. 竞争 C. 消费者 D. 人口统计学 17.在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格的供求策略属于制定资源计划方法中的（ c ）计划。 A. 需求跟随 B. 等产量 C. 控制需求 D. 控制资源 18.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤）。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ a ）事故。 A. 重大 B. 特别重大 C. 较大 D. 一般 19.PCT测试中的P代表（c ）。 A. 时间 B. 利润 C. 绩效 D. 成本 20.PDCA循环中的D代表（ a ）。 A. 执行 B. 规划 C. 检查 D. 操作 21.SMART原则中的S代表（ b ）。 A. 相关 B. 明确的 C. 可测的 D. 可实现的 22.SWOT分析法中的S代表（c ）。 A. 劣势 B. 机会 C. 结构 D. 优势 23.按照变革规模的大小，变革目标可表现为愿景和目的，相对于愿景，目的（ d ）。A. 是直接的、鼓舞人心的 B. 能迅速地呈现出变革成功