秘书学第3阶段测试题.docVIP

江南大学现代远程教育2011年上半年第三阶段测试卷 考试科目:《秘书学》第十一章至第十五章（总分100分） 时间：90分钟 __________学习中心（教学点） 批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分： 一、单项选择题 [10分] 1.秘书素质的核心是 C 。 A.业务素质 B.作风修养 C.职业道德 D.服务意识 2.应变能力是秘书的一种综合能力，属于 A 的范畴。 A.智慧和才干 B.作风和能力 C. 才能和修养 D. 智力和水平 3.为了有效地处理各种事务，秘书应将当日的工作按 B 分类。 A. 时间顺序 B. 轻重缓急 C.区域范围 D.工作性质 4. 在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是 D 。 （ ） A.人格上的平等关系 B.从属与支配的关系 C.政治上的平等关系 D. 辅助与决策关系 5. 秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是 C 。 A．安全保卫 B．后勤服务 C．协调督查 D．迎来送往 二、解释题[20分] 1.秘书职能环境 秘书的职能环境或者说职能作用对象，就是广义机关的领导集团或领导人、职能部门或部门负责人，执行具体任务的群众个体。概言之，即机关领导、职能部门与基层群众。 2.环境信任度 环境信任度是指秘书职能活动对象（即机关领导、职能部门与基层群众）对秘书人员的信任程度。 3.协调能力 秘书人员根据领导者的意图和授权，进行工作协调、人际协调以增强组织活动协同性的能力。 4.办公自动化 办公自动化是一门综合性的科学技术。它是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于处理办公事务的一项综合技术。目的是充分利用信息资源，提高工作效率和质量。 三、简答题[20分] 1.秘书怎样才能提高自身的办事能力？ 秘书要提高办事能力，就必须做到： （1）明白职权范围。 （2）知晓办事程序。 （3）区分轻重缓急。 （4）善于社会交往。 （5）学会挡驾艺术。 2.秘书应恪守哪些职业道德规范？ 秘书职业道德规范包括：（1）忠于职守。（2）严守机密。（3）善于合作。（4）格守信用。（5）文明礼貌。（6）廉洁奉公。 四、论述题[20分] 在办公自动化环境下秘书应怎样提高自身的素质？请联系实际谈谈你的看法。 办公自动化是在办公室内进行的一场革命，他需要秘书人员从思想、工作、技术三个方面都加以改进，因此如果仅仅把它理解为购置使用一些先进的办公设备，是不准确、不全面的。 在办公自动化环境下，因为办公设备和办公技术的不断改进，办公室内的组织机构、管理形式等都发生着巨大的变化。因此，秘书不仅要具有丰富的社会科学和自然科学知识，熟知本部门、本行业的专业基础知识和各环节的一般运行规律，而且要能够熟练的掌握和运用各种现代化办公设备，熟练操纵电脑，加工信息，编制程序，成为使用微电脑和电视终端设备的内行，这样才能适应办公自动化的要求。 五、案例分析题[15分] 有一位秘书陪新到任的县长到企业调研，县长在调研前已经通过有关渠道对这家企业的生产经营情况进行了全面了解，也准备讲一点自己的看法。到达企业后，这位秘书自以为对企业情况非常了解，就抢先发言，而且居高临下、滔滔不绝，对企业的生产经营评头论足，提出了这样那样的要求。半天下来，县长几乎一言未发，非常尴尬。不久，这位秘书就被调离了工作岗位。 请对上面案例中的秘书的表现加以评析。 【答题要点提示】 秘书长期在核心部门工作，对一个地区、一个单位的情况应该说掌握得比较全面，有时甚至比领导掌握得还要多。但如果秘书因为自己了解情况多就不分场合地信口开河，特别是当有领导在场时，必然要惹出麻烦来。 在实际工作中秘书要把握分寸、摆正位置。案例中那位秘书不分定位，不讲分寸，把自己当成了主角，后果相当严重。领导与秘书的关系就是领导与被领导的关系，秘书的一切活动必须是为领导工作服务，所以秘书要把主要的发言时间给领导，这样才符合秘书的角色定位准则。 六、修改公文[15分] 通