04-XSXT-30-成功营销心态之“爱心”讲——让顾客感知你爱心.pptVIP

QQ： 2012-8-6 爱心需要合适的方式表达 让顾客感知你的爱心 成功营销心态之“爱心”篇 引 言 富翁有颗博大的爱心，但没有切合他人的需求导致备受疑议。 作为营销人员，我们要吸取教训，表达爱心时要切合顾客的需求。 让顾客感知你的爱心 要点讲解 富翁的故事 故事启示 1 让顾客感知你的爱心 好的愿望还需有好的方法才会有好的结果。营销人员不仅要有爱心，还需要让顾客感觉到你的爱心！ 在销售的过程中，不乏营销人员倾注了大量的心血，处处为顾客着想，帮助他们解决一些生活中的困难，却得不到顾客的认可，不仅遭到顾客的拒绝，甚至被顾客误解，而大有“好心当作驴肝肺”之叹。其实，这往往不是顾客的问题，而是我们自己的问题。 要点讲解 看了下面富翁的故事，你就会知道： 让顾客感知到你的爱心是多么重要！ 1 富翁的故事 自以为好的方式未必恰当 从前有位善良的富翁，盖了一栋大房子，他特意把房檐建得加倍的长，想着能让贫苦无家的人暂时躲避风雪。 　　房子建成了，果然有许多穷人聚集檐下，他们甚至摆摊子做起买卖，并生火煮饭。嘈杂的人声与油烟，使富翁不堪其扰。 　　 好心办坏事 我要建的房子，房檐要 加倍的长，使贫苦无家的人， 能在下面暂时躲避风雪。 让顾客感知你的爱心 1 富翁的故事 好心办坏事 方式不当，被人唾骂 他们居然说我是恶人， 我好冤啊 　　冬天，有个老人在檐下冻死了，大家破口大骂富翁不仁。 　　夏天，一场飓风，别人的房子都没事。富翁的房子因为屋檐特长，居然被掀了顶。村民们都说这是恶有恶报。 让顾客感知你的爱心 1 富翁的故事 　　重修屋顶时，富翁要求只建小小的房檐。他把钱捐给慈善机构，并盖了一间小房子。许多无家可归的人获得暂时的庇护，并在临走时问这栋房子是哪位善人捐建的。 　　没过几年，富翁成了最受欢迎的人，即使在他死后，人们还为继续受他的恩泽而纪念他。 学会恰当方式，好心办好事 爱心需要满足他人的利益 没有用合适的方式，让我好心办了坏事，我要改变方式才行…… 让顾客感知你的爱心 1 故事启示 爱心要切合顾客需求 让顾客认识到产品带来的利益 合适的方式，让顾客感受到你的爱心 故事中，富翁意识到表达爱心的方法很重要，做出了改变，最终得到了他人的尊敬。 同理，营销人员不仅要有爱心，还需要让顾客感觉到你的爱心！这就需要真正切合顾客的需求，要转化为满足顾客需要的利益和价值。 切合顾客需求 让顾客感知你的爱心 1 爱心要真正切合顾客的需求，要转化为满足顾客需要的利益和价值，而不能是我们一厢情愿的付出，自己以为好，就觉得别人也应该认为好。 在销售中一定要注意，你的产品再好、再出色，如果不能让顾客认识到产品给他带来的利益和价值，顾客就不会买账。只有你的产品满足了顾客的需求，顾客才会从心里感谢你，自然也会感知到你的爱心。 总 结 不仅要有爱心，而且要让顾客感觉得到 用产品满足顾客的需求，就是最大的爱心 让学习更轻松更有效！ 感谢阅读！ * *