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QSWT综合评分法在护理绩效管理中的应用研究 　　【摘要】 目的：探讨QSWT综合评分法在护理绩效管理中的应用。方法：分别将本院护理绩效管理中应用QSWT综合评分法前后各收治1202例患者纳入试验组和对照组。对照组采取传统护理绩效管理，常规记录、手工统计工作量、登记、评价，试验组采取QSWT综合评分法进行绩效管理。结果：试验组月平均满意度高于对照组，差异有统计学意义（P0.05），具有可比性 1.2 方法 对照组采取传统护理绩效管理，常规记录、手工统计工作量、登记、评价。试验组采取QSWT综合评分法进行绩效管理。固定护士，并根据每位护士职称、能力、水平进行分层管理，固定4名责任组长、办公班、药班护士。责任护士参与倒班，俩俩配对，轮流分管固定床位患者。创新工作量统计及计算方法：电脑EXCEL表格统计工作量，每日由组长统计，月底汇总。 　　1.3 观察指标 观察患者月平均满意度、护士生活护理工作量、护士月平均护理质量评分、护士每日统计工作量时间及每月统计工作量时间 绩效考核标准：依据三级甲等医院评审细则要求，按护理质量（quality of nrusing）、服务水平（service level）、工作量（workload）、技术难度（technical difficulty）、满意度（degree of satisfaction）等进行打分 护理质量：基础分100分，护士长依据护理部日常检查、护士长日常质控检查分级护理、护理文书、健康教育、药品财产管理、优质护理等各环节进行加减分 护理工作量、技术难度、服务水平不设基础分，为累计分，分成小项，建成EXCEL表格。护士每人每月一张表格，按日统计。每日分管患者数累计加分；生活护理工作量包括擦浴、洗头、洗脚、会阴护理、协助洗漱、口腔护理等分别加分；班次分主班、药班、P班、N班、责班、A班，分别计分；技术难度以特级护理、一级护理、危重、抢救患者分别加分；服务水平以受到患者表扬，收到锦旗、表扬信，拒收红包分别加分。额外工作量以进行讲课、组织护理查房、抢救患者拖班等另行加分 满意度基础分100分。由护士长每月不定期对30例患者发放满意度调查表进行满意度测评，12个月共发放360份。责任护士所分管患者的满意度平均分为该护士满意度分，每提名一处最满意护士加1分。95～100分为非常满意，90～94分为满意，90分以下为不满意，满意=非常满意+满意 1.4 统计学方法 采用IBM SPSS Statistics 22.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用 字2检验。P 　　[4]蒋银芬，张丽娜，王宇.要素计点法在我院临床护理岗位价值评估中的应用[J].中华护理杂志，2014，49（2）：181-185. [5] Paranhos W Y，Chaves A A，Frias M A，et al.Performance analysis of nursing students in teaching by skills and for understanding[J].Rev Esc Enferm USP，2015，49（spe）：115-121. [6]宋瑰琦，李雪娇，秦玉霞，等.护理岗位管理绩效考评与分配的做法与成效[J].中华护理杂志，2014，49（8）：957-961. [7] Needleman J，Pearson M L，Upenieks V V，et al.Engaging frontline staff in performance improvement： the American organization of nurse executives implementation of transforming care at the bedside collaborative[J].Jt Comm J Qual Patient Saf，2016，42（2）：61-69. [8]郭娜菲，张玲娟，陈珏，等.门诊护理人员绩效考核体系的建立与实践[J].护理研究，2014，28（35）：4386-4388. [9] Hartmann C W，Shwartz M，Zhao S，et al.Longitudinal pressure ulcer rates after adoption of culture change in veterans health administration nursing homes[J].J Am Geriatr Soc，2016，64（1）：151-155. [10] Hewko S J，Cummings G G.Performa