商用部门网站的提案.pptVIP

商用部门网站的提案 目录 联想网站现状分析 改进目标 良好的网站在营销中的重要性 联想商用子站点信息架构总体诉求 对手竞争性分析 网站设计详细目标 未来展望 需要改变 目前网站IA趋势 以产品为中心向以客户为中心发展 客户浏览时间变短，突出特点，第一时间抓住客户 强调一揽子解决方案 强调客户体验 信息时效性和延续性并存 IBM DELL HP网站在最近几个月先后改版 联想网站现状分析 不足之处 面面俱到，难以对商用用户进行恰当的细分 以产品为核心，商用用户关心的解决方案难以突出体现 围绕各时期市场活动单独设计的MINISITE难以统一安排，大都为信息孤岛 商用最新动态和促销信息难以在网站主站上重点体现 交互性不强 改进目标 各时期MINISITE能集中保留，形成有机的信息体系 最新促销和重要信息能及时推给读者 按照商用用户特点对用户细分 按照商用消费特点对产品进行合适分类 针对商用消费模式突出套餐和成功案例 模仿竞争对手网站中的优点 具体改进办法 建立更加适合商用用户浏览的具有全新IA的联想商用子站 良好的网站在营销中的重要性 网站影响消费者购买决策 网站影响消费者购买行为 网站对重复消费有很大促进 不同的网站给读者的体验有很大的不同 良好的网站可以节约售前、售中、售后成本 消费者购买行为研究模型 消费者购买决策模型 重复消费行为模型 用户体验工作的艰巨任务 在互动行销循环的任何阶段要给用户以继续的力量 信息架构与用户体验设计 联想商用子站点信息架构总体诉求 在知识学习、外部影响因素、购买行为几个方面影响网站读者 争取在购买决策前端和读者交互（比如加强信息收集和解决方案提供） 增强用户体验 注重老用户潜能挖掘 对手竞争性分析 IBM首页 IBM IA DELL首页 DELL IA HP首页 HPIA 网站设计详细目标 延续性 整体风格基调保持和主站的一致性 拓展性 新的CI，体现lenovo对商用的新诠释 稳定、责任感的营造 服务优势的体现 从用户角度而不是产品角度体现 直接支持销售和解决方案提供 内容风格重点诉求 1.突出比较优势 1、竞争性品牌的用户更有可能注意广告，更有可能考虑使用广告所宣传的品牌 2、比较广告所作的宣传为消费者提供了更多的信息，也为消费者的选择建立在一个更为理性的基础之上 2.情感性诉求 强调稳定、责任感，突出服务 3. 功能性诉求 针对实用性产品，突出解决方案特性 内容分类重点诉求 栏目分类 广告推广区 最热点击 最新动态 商用方案解决套餐 特惠方案 在线定购 服务 特色套餐 成功案例 页面设计风格重点诉求 具有本土化亲和力 稳定、信任感的体现 以用户体验为中心，以读者流程为主线 借鉴IBM、DELL网站的优点 颜色应用 目录结构 突出促销信息 信息查询） 页面设计风格示例 后台设计重点诉求 DATABASE行销 新用户数据收集 老用户数据转换 News-letter 适当的自动更新系统 在易用性性和易维护性中取得均衡 在线销售 模块化结构方便升级 未来展望 希望在吸取一期经验的基础上，在如下方面开展二期开发 在线用户行为分析 注册用户知识库、解决方案库的建立 代理商内部网站的建立 在线咨询 方案在线预报价 * 问题 需要 需求 购买行为 个人经历及文化修养 经验 知觉 学习 态度改变 外部影响因素 过程因素 内因 外因 动机 态度 决策 阶段因素 学习 外部影响因素 购买行为 为良好的网站可以正面影响部分 确定问题 选择产品 结果 决策类型 信息收集 对备选方案的评价 过程因素 量化因素 普通的网站 良好的网站 卓越的网站 重复消费行为的简单模型 消费者个体 环境影响 消费者决策 消费者反应 反馈给消费者：购后评价 反馈给环境： 营销策略的发展 识别客户 争取客户 激活客户 激励客户 保留客户 忠诚化客户 像拼图一样，分步处理，整体思维相互关联，有机构成 在企业目标与用户目标之间构建平衡关系 导航系统 标志系统 搜索系统 链接系统 信 息 架 构 用 户 体 验 企业视角 用户视角 用户体验 信息结构 互动性 社区 内容 联想 Dell HP IBM 我们的优势：本土化服务、产品性价比 产品分类 台式电脑 笔记本电脑 服务器与存储 打印机 网络产品 信息安全 解决方案 服务产品 用户分类 家庭办公 中小企业 大型企业 政府与公众事业 *