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北京地区档案文化资源移动信息服务需求调查及启示 　　摘要：本文就档案界利用档案文化资源进行移动信息服务研究较少的现状，在结合调查结果的基础上，主要从移动信息服务形式、服务内容、技术开发等方面提出相应的措施 关键词：档案文化资源移动信息服务用户需求 档案文化资源，是指人们文化生产、生活所需要的，以满足精神需求为主的，文化性质较为显著的，能够通过各种形式开发利用而产生社会和经济效益的，各种形式、载体的档案或档案集合，以及具有档案性质的其他文化产物。[1]如今，随着无线网络技术的发展和移动终端设备的普及，利用手机、平板电脑等移动设备宣传和开发档案文化资源已经成为一种趋势。[2]尽管如此，利用档案文化资源进行移动信息服务研究较少的现状也是不容忽视的。鉴于此，本文通过调查北京地区居民对档案文化资源的移动服务需求情况，进而提出相应的措施，以便提高档案文化资源的移动信息服务质量，促进档案文化资源的传播和利用 一、调查方案设计 本次调查主要采用网络问卷调查的方法，并辅之以实地调查。为保证问卷设计的科学性和严谨性，笔者所在课题组主要采用李克特量表进行设计，将问题选项设为“很赞同”、“赞同”、“一般”、“不赞同”、“很不赞同”。同时，考虑到问卷设计的易懂性，在正式问卷发放前，我们选择中国人民大学和北京联合大学的档案系师生进行预调查，通过预调查发现，公众对档案文化资源的移动信息服务需求，主要包括获取需求、内容需求、软件需求等，根据这一反馈结果，课题组进行了2次修改和调整，最后形成正式问卷。在本次调查中，调查对象的文化程度包括高中及以下学历（25%）、专科（10.91%）、本科（52.27%）、硕士（10%）和博士（1.82%）。其年龄分布为：20岁以下人群约占32.73%，20-30岁的约占 37.73%，30-40岁的约占24.09%，40岁以上的约占5.45% 二、调查结果分析 自2015年8月20日至2015年9月10日，笔者所在课题组通过问卷星网站和现场发放问卷的方式，发放问卷共计300份，实际回收243份，回收率为81%。剔除少数回答不完整的问卷及个别无效问卷，得到有效问卷220份，有效率为90.53%。本次问卷的调查结果，主要采用Excel软件和SPSS软件进行数据处理和分析 （一）广大调查对象对移动设备的便捷性认可度较高，同时更愿意使用微信获取档案文化资源 1.接近八成（75.91%）的调查对象对移动设备的便捷性表示认可。对于“使用手机等移动设备查阅数字资源更方便”这一观点，50.91%的调查对象表示“很赞同”，25%的调查对象表示“赞同” 2.接近九成（86.3%）的调查对象更愿意使用微信获取信息服务。在移动互联网时代，信息服务获取的方式较为多样，如通过手机微博、微信、短信、电话等多种形式获取信息。面对多种选择，86.3%的调查对象表示更愿意通过微信方式来获取移动信息服务，其次是短信（40.18%）和微博（39.73%）等。这种情况也在调查对象获取档案文化资源方式的选择上得到了体现。调查显示：接近八成（74.09%）的调查对象表示愿意通过微信平台获取自身较为感兴趣的档案文化资源（如感兴趣的老照片、珍贵史料等）。如表1所示 需要注意的是：在使用微信获取档案文化资源的调查对象中，接近六成（57.73%）的调查对象愿意通过移动档案馆APP进行社交活动，说明他们在获取信息资源的同时，还有进一步的社交需求 （二）信息检索服务、档案查阅服务、珍贵档案在线展览是调查对象最为关注的移动信息服务内容需求 现有的档案移动服务主要是档案资源推送服务，通常包括馆藏资源、通知公告、在线咨询等服务。在上述服务中，“信息检索服务（69.55%）”、“档案查阅服务（58.18%）”、“珍贵档案在线展览（52.73%）”是本次调查对象最为关注的档案资源移动服务内容。此外，调查对象对在线咨询服务、及时提醒服务、开放档案阅读服务、讲座等通知服务等也有不同程度的需求。如图1所示 （三）档案部门应开展移动信息服务，满足社会公众对高质量档案文化资源的需求 1.七成以上（70.91%）的调查对象支持档案文化资源移动应用软件的开发。其中，44.09%的调查对象表示很赞同，26.82%的调查对象表示赞同，仅有7.27%用户表示不赞同或很不赞同 2.在本次调查中，接近九成（87.27%）的调查对象认为档案部门可以或有必要开展移动信息服务。其中，接近六成（58.18%）的调查对象表示需要档案文化资源（如感兴趣的照片、档案资源等）链接的定期推荐。也就是说调查对象希望档案部门积极开展移动信息服务，提供高质量的档案文化资源，来满足社会公众不断增长的文化需求。如表2所示 三、启示 （一）采取多种移动信息服务形式，