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北京市中技服务类专业语文口语课探析 　　摘 要 现代社会是一个高度联系的社会，沟通与表达能力是现代职业人的核心能力之一。中技服务类专业的学生尤其要锻炼自己的口头表达能力。然而现有的语文口语教学赶不上时代的需要。所以，很有必要开设相应的语文口语课。北京市新媒体技师学院航空服务专业部的《语文（普通话）》做了一个很好的尝试。中技服务类专业的语文口语课不能忽视听、读、写等其他语文素养的提高，反而要相辅相成地进行。语文口语课需要充分发挥语文的人文性，在训练中加入德育话题，培养学生的优秀人格。该课在评价时要注重过程性评价，及时给学生以鼓励和反馈。在课堂组织方面要采用多种多样的方式，可以选一名课堂助理。学校还可以开设相应的第二课堂或组织相关的社团，来拓宽学生锻炼口语的平台 关键词 中技服务类专业 语文口语课 初探 中图分类号：G710 文献标识码：A 0前言 现代社会是一个高度联系的社会，人与人之间、单位与单位之间的沟通显得尤为重要，沟通与表达能力是现代职业人的核心能力之一。然而，中技生因为其自身的特点，他们的口语表达能力普遍比较差。而语文具有提高学生听说读写能力的工具性。其中，“说”是核心。所以，语文课应该在提高学生口头表达与交流能力方面下功夫。中技服务类专业非常有必要开设口头表达与交流能力课 北京市新媒体技师学院航空服务专业部在一次就业推荐时发现学校的语文口语教育赶不上学生就业的需要，就开设了语文口语课。经过一个学期的实践，发现语文口语课不仅很得学生的喜欢，而且效果也很不错。所以，很有必要总结经验教训，深入研究中技语文口语课，并使语文口语课在北京市的中技服务类专业中开设开来 1北京市中技服务类专业设置语文口语课的重要意义 卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”可见，人的口才是多么重要。在现在这样一个平面化、人们互为客户和服务对象的社会里，一个人的口才其实就是一个人的名片。口头表达与沟通能力是一个人的核心竞争力之一。几家航空票务公司的老总在谈及他们的用人标准时一致认为：良好的口头表达能力和职业道德是他们选人的标准。所以，对于服务类专业的学生来说，口头表达能力是他的核心职业能力之一 然而，口头表达能力差，是中技生普遍存在的问题，主要有以下几个方面： （1）不愿意、不敢、不善于在公众场合或正式场合说话。很多学生认为在公众场合发言或演讲是件丢人的事；有的学生在正式场合说话的时候抓耳挠腮、吞吞吐吐；有的学生在台上面红耳赤、羞羞怯怯；有的学生说话常带脏字，粗话、糙话连篇 中技语文课在提高学生的口语交际能力方面责无旁贷。人力资源和社会保障部2010年颁发的《技工院校语文课程标准》（下面简称为《课程标准》）中明确指出：“语文是最重要的交际工具……语文课程致力于学生语文能力的形成和发展。语文能力主要指运用语文工具进行思想交流、解决实际问题的能力……工具性和人文性的统一，是语文课程的基本特点。”语文首先具有工具性，它致力于培养学生的听说读写等口头与书面表达能力。这四种能力相辅相成，但是“说”是四种能力的核心。致力于学生口头表达与沟通能力，是中技特别是服务类专业语文课的义不容辞的责任 2北京市新媒体技师学院航空服务专业部口语课的探索实践 2014年，12级学生实习分配的时候，北京市新媒体技师学院航空服务专业部航乘专业的一个女生因不会说普通话被多个用人单位拒之门外。最后不得不回学校练习普通话。另外，很多学生在面试的时候不能有效地介绍自己。所以，学校认为学生的口语能力赶不上用人单位和时代发展的需要，于是开设了相应的语文口语课 2014-2015学年第二学期北京市新媒体技师学院航空服务专业部在一年级中开设《语文（普通话）》课，在二年级开设《表达与沟通》课，在三年级开设专业基础课《航空播音技巧与航空服务口语训练》。其中，一年级的《语文（普通话）》每周四课时，以普通话取证训练为依托和载体，以普通话水平和口头表达能力的提高为目标，以德育主题为模块，以能力为单位，由浅入深、循序渐进地设计内容 一学期下来，学生进步很大。很多不敢在公众场合说话的学生敢于在大家面前精彩地发言了；有些学生变得爱说爱笑了；有些学生变得说话文明了；有的学生在公众说话场合说话之前发言的时候学生问好鞠躬了……有的学生在演讲的时候动情地落泪，很多学生都受到了感染。这不仅增强了演讲同学的自信心，还增加了学生之间的了解，促进了班级的团结。在期末的考核演讲“谈谈学习普通话的体会”时，很多学生表示这学期的普通话对自己特别有用，希望下学期还开设这门课 3北京市中技服务类专业口语课初探 3.1要充分发挥语文课的德育功能 2010年的《技工院校语文课程标准》把语文课的德育功能放在