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观摩,心得体会 篇一：观摩学习心得体会 观摩学习心得体会 2014年4月25日至27日，在中心学校领导的统一组织下，我有幸参加了此次观摩学习，通过学习，真是让我受益匪浅；对教育教学得到了进一步认识。在学习的途中借鉴他人的优点反思了自己的不足；回校后结合校情做了深刻的反思和憧憬。 一、 观摩保山市第二示范小学 刚踏入校园，在雄伟的教学楼下全校师生正在聚精会神的唱着校歌———走向复兴，迎面走来的龙书记举止得体的接待了我们；到了会议室龙书记简单的介绍了校情，同时让我们观看自制的校园宣传片。随后，在王校长的带领下对各功能室进行了参观。各室设备齐全，摆放整齐，新颖而令人向往。对于他们的教学硬、软件真是领人感叹，随后，观摩了师德师风论坛活动。顷刻间让我感悟到： 1、作为学校领导要不断的提高自己的业务水平，约束自己的言行，要举止得体，深刻了解校情。 2、要充分打造学校特色，从校园文化到班级文化都要精心打造，让每一面墙，每一片瓷砖都会说话。 3、对于新的教学技能要不断进行学习，以便于更好的使用新型教学设备。 4、 对于环境卫生要注意到每一个死角，要让校园干净整洁。 5、师生之间团结互助，用欣赏的眼光看待别人。 二、 观摩巍星老师的示范课《水》。 1、教学中要以学生的生活经验创设情境，数学教学必须要以生 活中的事例进行教学。比如导入可以用事例导入、故事导入、谈话导入。 2、在教学中要吃透教材，创造性地使用教材，不要照本宣科，联系生活实际，拓展教学资源，生成动态的情景。 3、要以探究的方式进行教学。鼓励学生进行了自主合作、小组交流，使学生经历观察、思考、动口、动手的过程，让课堂活起来。 4、要学会总结课堂，可以让学生自行总结，老师加以修正和补充。 三、 观摩原保山市地委书记杨善洲林场 通过解说员的解说使我深刻的认识了杨善洲事迹，在此过程中全体党员重温入党誓词，深刻明确共产党员的使命，从思想上到行为上得到了又一次的洗礼，深深的感受了共产党员楷模的感染力；通过此次学习作为一个党员的我定将以杨善洲事迹为镜子，在工作中应该起到模范带头作用，事事以身作则，处处发挥作用，高标准，严要求来对待自己。 最后，通过此次培训，使我全身心得到又一次的洗礼，开阔了视野，明确了一些好的管理方法、教学思路；同时观看事迹触动了心弦，真是让我受益匪浅。在以后的工作中我结合校情把自己收获渗透到管理与教学中。 2014年5月8日 篇二：观摩学习心得体会 观摩学习心得体会 ——苏湫涵 2013年8月7日至8月9日，在支行的安排下，我有幸参加了支行开展的会出条线外出学习活动——赴江北支行进行现场观摩交流学习。此次观摩学习，让我感受很深，收获匪浅。下面我从四个方面谈谈我的体会。 一、 优质的文明服务。 我被分到江北支行盘溪分理处进行观摩学习，走进营业厅，让我们感受到的是现代金融的气息。营业大厅装饰简洁明快，宣传资料摆放整齐。柜员着装整齐，每一位员工都在有序的忙碌着，整个氛围感觉温馨专业。在接下来的学习中，我全程观摩了他们办理业务的过程，他们严格按照七步法对客户进行服务，无论多忙，无论客户多无理，他们都始终保持微笑服务。晨会的开展，对于他们来说，不是单纯的站一站，而是对前一天的工作进行总结，对当天的工作提出目标，让每一位员工明确自己当天的工作任务。晨会上的话术演练，提醒着他们要时刻保持优质的服务态度。开门迎客，让一大早就等在外面的客户感受到他们的服务热情，处处体现了“以客户为中心”的经营理念和个性化的服务气息。 二、 熟练的业务技能。 他们分工明确，每一个人都能熟练的办理相应的业务。我所看到的，在储蓄柜台，他们的单笔业务都不会超过5分钟，他们所办理的远程授权业务，通过率很高，很少有因为少盖了章或是其他什么原因 而被拒绝授权。我想，这与他们对业务知识的熟练掌握是分不开的。在办理业务时，他们会针对不同的客户，推出不同的产品。对于能够简单操作手机的客户，他们会询问：“老师，你办手机银行卡没有？”如果客户没有办理的话，他们会接着：“那我现在马上为你免费办理，你看行吗？”对于网银，同样如此。如果发现客户帐户里面的活期存款较多，那么他们会推荐客户购买理财产品，如果客户当时没有时间详细了解，柜台人员会填写一张服务卡交给大堂经理，会有专门的人联系那位客户，进行跟踪销售。临柜人员不仅做好自己的服务工作，而且还了解本行的其它产品信息，给客户一种专业感和信任感。 三、 严格的内控制度。 他们严格按照规章制度执行，从平时的工作可以看出，他们的风险防范意识很强。在交接的时候，双人在场，监交人在场，方可交接。在办理业务的时候，即使系统不需要授权复核，但是规定里有的，他们会严格执行复核。比如：存取款上了5万的，会需要换人卡把；定期提前支取的，需要人复核；办理短