调度台(版本3.XX)用户指南课件.doc

简介 FlexSet 120S/280S或带有软键的终端将满足你使用电话及办公的所有要求. 你使用FlexSet所带来的效益将成为你工作环境中很宝贵的一部份. FlexSet所使用的技术是一流的, 话机的使用是简单而以便捷的. 你将很快地意识到使用软键所带来的便利. 根据话机当时所处的状态, 它将会自动改变显示, 以向你提供合适的选项. 每一部话机或扩展部件在初始安装时, 都被设置的相应的许多功能. 但可由你的系统管理员对你的功能配置进行重新的定义以适应一个新的工作环境或是适应于你个性化的需要. 并不是本手册当中所介绍的所有功能都被安装到了你的话机或的扩展部件上. 请与你的系统管理员核实所安装的一系列功能. 本指南详尽地描述了FlexSet 120S与280S型号的功能与操作. 本手册的编排主要基于两大功能类型话机功能与话务员功能. 在本手册末尾的附录对在说明中所使用的一些特殊词语及操作进行了基本的解释, 并且便于参阅以更清楚地了解到相应的电话术语. 享受你拥有的FlexSet吧! 规定 固定的按键名出现在一个单独的淡黑色的方框里, 例如 软键名称出现在一个单独的无色方框内, 例如 诸如SPKR这样的加重文本, 表示的是系统定义的固定键或直接选台用户编程键(参见第4页的图) 在本文中所用的滚动图标().表示相应的功能可通过滚动列表来进行操作, 即软键 与, 及与按钮. 斜体的文本表示让读者参阅本手册的另一部份或是其它的Coral FlexiCom手册, 例如 “参见振铃调节”. 它也用于备注. 命令 “Select”表示用户应用相应的导航键: up/down, right/left导航键以从显示屏上查找及选择一个项目. 命令 “Enter” 表示用户应按下ENTER键(位于导航键之上)以启动相应的动作. 命令 “Choose”表示用户应将导航键的左/右键与 “Enter”键相结合使用, 以对选项进行选择与激活. 按下相应选项的软键也能选择并激活某个功能. 命令 “Scroll” 或 “scroll”表示用户应按下导航键中的其中一键. 在本指南中所阐述的主要为两种型号的FlexSet: 即 FlexSet 120S(带有3个软键显示)与FlexSet 280S(带有5个软键显示). 这两种型号所显示的描述都在本手册中有相应的说明. 在左边的为5个软键的显示, 在右边的为3个软键的显示. 在一个列表当中, 菜单或子菜单分别以不同的行列显示, 它们分别被标为Page 1, Page 2等等. 相关的资料: 话务台用户指南 FlexSet 280, 280D, 280D-Z, 120, 120D与120L用户指南 PI与数据库参考手册. FlexSet的概貌 FlexSet120S的正视图  FlexSet 280S 正视图  带有3个FlexSet 40B的FlexSet 280S  带有PEX模块的FlexSet280S背视, 侧视与后视图  带有APA模块的FlexSet 280S 背视, 侧视与后视图  FlexSet 组件描述 下表定义了FlexSet上可以找到的相关的控制单元, 按钮与按键. 拨号盘(小键盘) 数字式按键用以拨打电话号码或分机号码. FlexSet 显示 显示由三行所组成: 系统行(第1与第2行), 及根据FlexSet当时状态所显示的功能选项(位于第3行) 固定按键 与 (参见第15页) 话机手柄 作为一个典型的电话手柄 耳麦 由顾客自行购买的非本厂家的耳麦(参见第19-23页, 及142页) 扬声器 在免提操作, 播叫, 振铃与背景音乐中所用的音频输出装置. 话筒 在免提操作中所用的音频输入装置. 振铃与信息等待灯 该灯缓慢闪烁时, 表明有一条留言正在等待. 可编程键(DSS) 通过使用一个预先定义好的按键(被称为DSS, 即直接选台)就可代替一串拨号命令或的电话号码. 从而就不需要再拨号码或是拨号命令, 只需要按下被编程好的键即可. 多个拨号命令可以以一个序列的方式被编程到一个DSS按键上, 这对于一键快速拨号, 语音应答与语音系统的存取有其它复杂的拨号模式来说是非常有用的. 功能按键的定义完全与在FlexSet280D与120D系列的数字话机上的定义是相同的. 六个用户可编程键存在于FlexSet120S上, 而在FlexSet 280S上则有22个这种键. 并且还带有LED指示灯. (参见编程: 有关全面的编程与按键标号, 请参阅第125页的功能按键.)  系统定义键 4个系统范围内的编程按键(根据市场要求)可提供基本的特性: SPKR, LOOP, Xfer与 Hold (参见第18页) 导航