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* 经过他人传递而误会：我们经常喜欢让被人代替我们去和别人沟通，这样我们很难保证为我们传话的人是否已经明白我们的意思，如果不明白的话，他又怎么能够和别人沟通呢？所以如果万不得已，我们还是要请传递我们话的人能明白我们所要表达的意思，确保沟通的成功；环境选择不当：沟通环境是指沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等）对个体施加的影响。沟通环境的原则：首先，沟通的场所大小要适宜，即沟通场所要无噪音及干扰。其次，沟通时要有必要的辅助工具。如辅以画册、案例、数据等工具，这样才能使沟通更形象、更具体。第三，选择合适的地点、合适的时间进行沟通尤为重要。沟通时机不当：不妥的时机交流沟通可能导致双方说出他们并非想说的话。例如一个人在愤怒中说的话很可能不久就会感到后悔。听众可能有时注意力分散或不想聆听，只有当讲话人和听众都做好准备时，最佳的沟通才可能发生。假如你把你一名员工叫进来讨论下星期二的会议事宜，他过去一直是精力集中的一个聆听者，现在却若有所思，而没有达到你的期望值，而且他很健忘，几分钟前的事就记不得了。当你询问他时，你了解到他近来完全被家庭事务所缠住，你不妨先与他讨论个人问题，然后再谈正事。 * 先入为主（第一印象）：当我们初次遇到某人时，往往根据对方的外貌、口音、年龄等的表面现象做出即刻的判断。然而，我们的第一印象在后来可能被证明是不完善的。 知识和构想的差异：当你的听众缺乏知识和经验时，双方之间的沟通就受到阻碍。如果你自己认为你的听众有与你相同的知识段，而事实可能相反。防止这种现象发生要求信息发送者用提问的方式探查对方是否是真正了解懂得了全部信息。注意应留出足够的提问和回答时间。 偏见：偏见是沟通的又一个障碍。我们可以对人或环境产生正面的或反面的偏见。关于反面的偏见，我们可举一个例子，由于我们对某些人抱有非理性的看法，我们就不喜欢他们。正面的偏见的例子有，我们往往设法维护现状，因为我们喜欢目前的环境。两种偏见都排斥了一些可能的好的想法。偏见本身是一种很难消除的障碍。 晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。　　这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。　　有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。 　　最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。 情绪不佳：信息发送者或接收者的情绪都能对沟通产生障碍。例如：你请来一名员工讨论他近来下降的工作表现。你想把这次谈话定为公事公办的形式，但实际上，谈话是以信息交流为宗旨的，即你会客观地解释你对问题的看法，并期待员工会接受你的忠告而开始遵照公司政策和程序。而出乎意料之外的是：员工开始发怒，你也为此恼火，会谈不欢而散，员工夺门而出，你却还在生闷气。 * 沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最多的是在听别人说话。有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语沟通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。 绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力），但听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。 * * 项羽 项羽[1]?（公元前232年―公元前202年），名籍，字羽，秦末下相（今江苏宿迁）人，楚国名将项燕之孙，他是中国军事思想“兵形势”代表人物（兵家四势：兵形势、兵权谋、兵阴阳、兵技巧），堪称中国历史上最强的武将之一，古人对其有“羽之神勇，千古无二”的评价。 项羽早年跟随叔父项梁在吴中（今江苏苏州）起义，项梁阵亡后他率军渡河救赵王歇，于巨鹿之战击破章邯、王离领导的秦军主力。秦亡后称西楚霸王，实行分封制，封灭秦功臣及六国贵族为王。 而后汉王刘邦从汉中出兵进攻项羽，项羽与其展开了历时四年的楚汉战争，期间虽然屡屡大破刘邦，但项羽始终无法有固定的后方补给，粮草殆尽，又猜疑亚父范增，最后反被刘邦所灭。公元前202年，项羽兵败垓下（今安徽灵壁南），突围至乌江（今安徽和县乌江镇）边自刎而死。 刘邦 汉太祖高皇帝刘邦（