质量意识培训2016课件.ppt

质量引领健康生活 质量壮大未来！ 主讲：品控部 贵州飞龙雨绿色实业有限公司 一个好的行为，首先从什么地方开始？ 只有先一个好的意识，我们才会想把这事做好 我们生产的是什么？ 水 那我们产品需要具备什么？ 完美无缺的质量 意识 质量是什么呢？ 二、满足一定的要求。 什么才是产品本身固有特性呢？ 比如我们自己生产的水 1、水具有如下的物理特性： （1）在常温下，是无色、无味、透明的液体。 （2）具有导电，导热性。 （3）0℃是结冰，正常大气压下100℃沸腾。 2、水的化学特性。 定义：一、具备产品本身固有特性。 （1）稳定性：水很稳定，在1000℃以上才会分解。 （2）氧化性：水跟较活泼金属反应表现其氧化性。 知道我们生产出来的是水后，那生产的水需要满足什么样的要求？ 1、水中不能有异物、异味、干净透明、清凉可口。 2、水中本身含有人体所需一些微量金属元素，或者添加一些对人体有益的矿物元素。 3、这水要健康。 只有生产出具有水本身固性及其满足人们对水的要求，我们才能说我们的水有质量。 只有我们具备了良好的质量意识，我们才能生产出合格的水。 为什么要具备良好的质量意识？ 质量意识 真心锤 1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，为海尔赢得了市场竞争的位置 我们的产品如果有1%的缺陷，到了用户的手里，就是100%的缺陷。 在这互联网的时代，一条说说，一条微博就能让这缺陷加倍扩大化。 如此，我们的口碑，我们品牌，将直线下降，销量上不去，工人没工资，公司将倒闭。 这时意识到已经太晚。 因此，我们必须具备良好的质量意识 怎样提高质量意识？ 我们生产的每一桶水，都要经过多道工序来完成，到成品灯检那里发现水中有异物，这一桶水就得挑出，倒掉。 不仅影响了我们的产量，白耗了我们的劳动力，还影响到了我们的工资。 值得吗？ 如此，该问责谁？ 我恪尽职守了，还有次品，是生产工艺不成熟。 出现问题是质量部监督不到位，与我们无关！ 质量好要花费很多精力，很累，普通质量产品也有人买。 质量是质量部的事与我们无关，工艺改进我们无需参与。 错，我们不能这样想，这理念是错误的 产品质量，人人有责。 好产品，需要持着这样的态度 我们生产任何一个环节出现问题，我们的全部努力即将白费。 无论是工作操作标准还是产品标准，我们都要做向100%努力，99%还是一点，哪就是不够好。 1%的不良品，用户手里就是百分之百的不良品，没谁希望自己喝的水，里面有异物，知道水中有异物还会喝。 质量不可以将就，我们可以将就自己，但用户不会包容我们。 品质没折扣 山知我心 我须 知用户心