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如何面对低价竞争 2011年8月12日 ??来源：东方烟草报?? 李伟绘 “症状” ??? 我的店已开了两年。说来惭愧，这两年都是往里赔钱。店铺所在的街上有4家超市，其中一家超市卖的东西很便宜，有的东西还按进价卖。这样一来，我的生意日渐冷清。现在我租的店面还有1个月到期，我想到镇上的另一条街开店，那边的客流量多点。但那边已经有5家店了，其中4家做批发。一想到他们进的货比我进的便宜，我就发愁，可没有别的地方去，要是不干了还舍不得。希望乐土给我出个好主意。 ----QQ群友 海 “诊断” ??? 进入零售行业已两年，却在周边同行灵活定价策略的竞争下流失顾客，生意惨淡，想退而无路，想进而无招，乐土认为，这说明这位店主虽经营两年却还没弄明白做生意要抓好几个要点。??? 第一，一个好的店铺必定要有一个好声誉，得到周边顾客的认可。顾客会口口相传谁家价格低、谁家商品全、谁家质量好、谁家服务热情。如果你的店铺获得了这种好口碑，生意兴隆、顾客盈门的局面自然就来了。??? 第二，一个好的店铺需要店主有宽广的心胸、长远的眼光、和气待人的态度，这样方能获得周边顾客的信任。这要求店主做生意不能看一时一事，要从长远的角度出发，处理好经营中的细节，尤其是自己与顾客之间的关系。??? 第三，既然进入零售这个行业，就要时时刻刻把顾客装在心里。不论是进货还是商品摆放，不论是定价还是售后服务，要将各个细节考虑到顾客前面去。能为顾客着想的店主，才能得到顾客的关照。??? 要想做到上面三点，就必须学会研究顾客、琢磨顾客心中所想，知道顾客心中所惑。店主要多动脑筋找到更好的进货渠道，采购来顾客想要的商品，尽最大努力满足顾客的需求。??? 以上所说的这些，是这位网名为“海”的朋友在两年的经营中应打好的“底子”。如果没打好，就必须补上。??? 那么，碰到竞争对手的低价策略了，顾客流失了，该怎么办？??? 如果“底子”打好了，解决这个问题就简单了。??? 顾客拿咱家的商品和对方相同的商品对比才能发现价格的高低，假如采取差异化经营策略，不就把这个“低价传说”击败了吗？既然对方已抢先一步做到了灵活定价，咱就尽量错开对方的一些低价商品，错开一些强势品牌，不给顾客对比的机会，这样顾客心中就没有低价这个概念了。例如同一品牌的牛奶，他加上一元出售，那咱就尽量不进这个品牌的商品。市场上的二线品牌很多，选择其他品牌，自然就错开了对方的低价策略。没有咱的小店给他托价，他的低价还有啥用啊？其他品牌的商品也是这个道理。至于一些错不开的小品种，那就学习对方灵活定价，而且服务再热情一点。??? 值得一提的是，这个差异化经营策略的要点就是你选择的二线品牌一定是质量过硬的。拿二线品牌糊弄顾客的想法千万别有，否则，你即使渡过了这个难关，也会在以后的经营中失去顾客。??? 至于问题中提出的换位置的问题，乐土觉得，会做生意的话，在哪里都可以找到生存之路，假如不从根本上学会做生意之道，那么就是开在黄金地段，也有可能关门。??? “海”朋友，前面看似啰嗦的四个要点，恰恰是经营的重点，是应对低价竞争必须打好的“底子”。蒙头经营已两年，没入生意道，这便是你的问题，乐土建议你回头重念生意经，多猜顾客心，打好“底子”，采取差异化经营策略，争取让经营尽快走出低谷。 ----乐土 【本文被阅读770次】 网络责任编辑：胡传辅????打印本页 ???? 　 低价竞争是一个争取市场的手段 ....一般我这里是两种解决办法 ...第一是 ..舍弃不做 ..第二个就是打出一个促销的活动..来维持这个低价时间 ..跟他砸价..让同行知道 这人敢砸价..敢低价出售 ..一旦没利可图..对方也就会适可而止..这样你就可以在这个价格里争取到一些潜在客户 ..慢慢发展..但必须的是你要有一套方案 ..不能把自己亏进去! 继续追问： 来自手机问问 但问题我这消费市场本来就小，就算争取了爱便宜的客户，整个市场也不过如此。 补充回答： 所以说要你准备一套方案 ....你要让跟你竞争的对手知道你敢砸价..但就这一次 ..制定一个促销或者利用某个节日...把这个低价的时间给限制住 ..比如说两天 ...这两天如果可以就保持不亏本的出..即使不盈利 ..也要给你的对手一个威慑 ..也让一些潜在客户知道 ..即使到后来 他们还会找你 ...只是一个心理作用 .. 贸然的进入低价竞争最后的结果是两败俱伤，找自己的不同之处，再好的客户关系，如果产品你说不出你的不同之处，也不好把握的，毕竟他也需要给上面交代的 面对同行的低价竞争，要和这些低价竞争者抗衡，建议你以服务制胜。具体做以下这些：　　1、更多服务服务：免费送货、安装、咨询服务、使用培训、逢年过节送小礼物及贺卡。　　2、更方便的联