360调研及发展策略.docVIP

一、实验环境 时间：2012年2月20日 地点：上海海事大学经济管理学院 指导教师：邓少灵 二、实验目的 调研360的网络安全服务产品和服务模式,就信息安全服务领域，分析360产品的优劣势和其市场策略，并预测未来中国互联网领域安全产品的走势。 实验内容和步骤： 1.360安全产品简介 一项面向一、二、三线城市全体网民，并经历了连续18个月的监测报告分析显示，以360为代表的国内互联网安全品牌，在市场中赢得了广泛的认同与美誉，并已经逐步掌控了国内杀毒市场的主导权，而在互联网安全领域产品的易用性，即容易获得和操作方便是赢得市场的关键。 360推出的免费杀毒概念在一片付费的产品中很有号召力，降低了用户获得产品的成本，使其短时间内获得大批用户的认同，成就了高认知度。从数据可见，目前用户对网络安全产品的认知非常广泛，国外的卡巴斯基、诺顿在市场均也有一定的认知度。 通过定性的消费者使用与态度可见：早期360主推安全卫士已经获得良好的市场口碑，安全卫士以创新的思路整合各种防护清理功能，降低了用户的使用成本，使得提升电脑安全属性这种技术活变得触手可及，为360在美誉度奠定了基础。卡巴斯基以其在查杀能力方面的优势，成为美誉度最高的国外品牌。 同为杀毒软件，国内产品口碑明显高于国外品牌，这也与操作性上的差异直接相关。国外产品界面更为复杂，在使用中对病毒的解释更为详细；但由于界面多为英文，且普通消费者很难理解专业查杀技术的含义，因此带来了操作上的困难，也只好敬而远之了。 360的很多安全产品只是一铺助软件，运用博弈论中信息传递和甄别，向消费者发出信号和分离均衡的筛子，360通过各种手段来改善厂家以及消费者信息的不对称的状况，减少了消费者你想选择的不利影响，让每个人都可以享受360的免费安全服务 360维护客户关系，依靠真诚的服务，不断改进产品的用途，完善内在的功能，享受服务的同时，获得今后长期的进步。360从选择“少数派策略”一开始就选择“免费”将自己从收费的比比皆是的杀毒软件中脱离出来。让消费者改变了杀毒软件“收费的才是最好的”的思维。能不让人感动并且心存善意。众多的善意的最佳表现，在于消费者普遍的反复适用，反复甄别，最后达到了喜爱。市场环境加速网络安全产品的发展、目前市场环境状况 截止到2002年6月底,中国互联网用户达到3975.9万户,比去年同期2650万户增长50.03%。我国上网计算机总数达到1613万台。CN下注册的域名数为126146个。www站点数约293213个。我国国际出口带宽的总量达到10576. SM。 随着IT市场竞争的重点由“技术和产品”向“应用和服务”的转变,网络安全产品的发展也将:由“以产品为导向”转向“以客户为导向”,在发展新技术的同时,不断改进服务成为企业增强市场核心竞争力的重要途径,市场发展将由此迅速扩大。 网络安全技术任何时候都是产品市场发展的源动力，效果是检验产品质量的唯一标准。网络安全最终是一场智力的较量，谁掌握了领先技术，谁就掌握了主动。技术发展带动产品繁荣，同样，市场也在促进技术的进步。 服务的产业化是IT市场发展的必然趋势，开拓服务市场同样成为网络安全产品市场新的竞争制高点。由产品到服务，再由服务到体验，服务竞争正深入人心。服务的衡量标准就是用户体验的满足。因此，网络安全产品企业必须把市场培育放在首要位置，同时加强服务市场建设，只有具有高质量、高效能的服务和解决方案，才能成为网络安全产品企业的利润中心；只有服务和解决方案的价格或成本发展到大众化水平，才能实现服务市场的快速发展，带动产品市场的健康发展。