KPI绩效分析与店铺诊断tsj1.pptxVIP

终端诊断之--终端绩效KPI分析 ;第一节 ---什么是KPI？;什么是KPI？;什么是终端绩效KPI分析?;设定标杆: 行业,历史同期,企业目标,合理,可操作 有目的收集:要诊断那些环节,控制哪些环节,准确,及时 公式和预测:数据与市场的变化,权重比例,应变能力 标杆对比: 寻找差距 诊断问题: 数据背后隐藏了什么 方向性: 找到问题,明确重点 整改和提升:对症下药,重点突破 ;绩效绩效KPI管理的重要性;第二节 ---KPI的性质分类;KPI的性质分类;企业不同层级人员的关注点;店铺不同层级的关注点; 结果类KPI指标汇总;过程类KPI指标汇总;店铺的“个人体检”;第三节 ---店铺体检KPI公式与管理意义解析;业绩、利润类KPI;同比增长率; ;销售业绩额;品牌竞争率;阶段业绩达成率;成交率;VIP销售占比;进店率;体验率;25;26;27;员工管理类KPI;新老员工流失率;员工总人数;???工人效;员工培训时数;员工技能考评得分;服务管理类KPI;形象管理类KPI;第五节 ---店铺绩效KPI分析诊断方法;了解药性 VS 学配药方;这些现象说明什么？;KPI分析方法;数据关联诊断法;数据关联诊断法常见的误区;鱼骨图分析法;鱼头---