管理学—第五章.pptVIP

第五章 计划职能 小案例：可乐之战 可口可乐和百事可乐是享誉世界的著名品牌。它们的成功可以部分归功于两家公司所采取经营计划。 两家公司都通过生产能够赋予可乐特殊口味的软饮料浓缩液，然后将浓缩液以糖浆的形式销售给全世界的装瓶商。 柯特公司(Cott) 班瑟的战略是生产一种低价位的可乐，生产和装瓶都由他自己的公司柯特公司(Cott)完成， 第一节 计划基础 一、计划职能的含义 二、计划的基本环节 三、计划的基本要素 四、企业计划层次及计划种类 五、计划的作用与意义 一、计划职能的含义(Planning) 二、计划的基本环节 预测（形势） 前提性任务 决策（目标与战略） 核心性任务 部署 保证性任务 四、企业计划层次及计划的种类 计划的其他种类 五、计划的作用与意义 第二节 预测 一、预测基础 二、环境预测 三、资源预测 一、预测基础 三、资源预测 第三节 管理决策 菲利普.莫利斯公司是世界上规模最大的和烟草公司之一，在美国同行中一直处于领先的地位。它的主要产品“万宝路”牌香烟风靡世界，为公司带来滚滚财源。但是，进入二十世纪五十年代以后，公司经营形势发生了急剧的变化。 人们逐渐认识到吸烟的有害性，而且美国法律禁止烟草公司在电视上进行香烟广告的宣传。莫利斯公司意识到如果自己要正常地生存下去，就必须设法进入新的市场领域，开展多元化经营。 为使大众接受新型淡味啤酒，公司投入庞大的广告预算，竭力对其新策划的一伙穿工作服的建筑工人在酒吧间痛饮米勒啤酒的广告进行广泛的、高强度的电视宣传。 仅十年间，米勒啤酒的市场占有率从同行业第七位升至第二位。 阿斯旺水坝 阿斯旺水坝位于埃及开罗以南900公里的尼罗河畔.施工从1960年开始，于1970年7月21日完工，阿斯旺高坝全长3,600米，底层宽度980米，顶层宽度40米，高111米，体积4,300万立方米. 规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于二十世纪七十年代初，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，该水坝也破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列的灾难。 （一）识别问题 （二）确定决策目标 （四） 评价备选方案 （六） 执行方案、检查方案的有效性 第四节 计划的布署 1.目标 目标（goals）是个体、群体和整个组织期望的产出，它提供了所有管理决策的方向，构成了衡量标准 。 目标是指根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内达到的预期效果。 1.制定组织的全局目标和战略 2.在事业部与职能部门之间分解目标 3.部门管理者与其下属单位的管理者共同设定他们的目体目标 4.单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标 5.在管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议 一旦组织各个层次的目标被清晰地定义，它就构成了一个一体化的目标网络，或者称为手段一目的链 。 3.如何有效的设定目标 有一位销售经理是如此对下属解释提高业绩的必要性的： 我们去年的努力全是白费力气！我们现在已经落后于竞争对手很长一段距离了。如果你们今年不坚持住并且拿到定单，那么我们的情况就十分不妙了. （1）明确具体的(Specific) （2）可衡量的（measurable） （3）抓住关键成果区域 （4）富于挑战性但切实可行(Realistic and Challenging ) （5）设定时间周期 （6）与奖励挂钩 （7）可接受的（Acceptable） 4.设定目标的步骤 审视组织的使命 (mission)，也就是组织的目的。 评估可获得的资源。 在制定目标时同时考虑相关的因素。 写下你的目标。 评估结果以判断目标是否达到。 目标是指根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内达到的预期效果。 组织的目标包括组织在一定时期内的目标以及组织各个部门的具体目标等两个方面的内容 决策目标是指决策所期望达到的成果和价值。西蒙认为决策目标的评价包含两方面的标准： 1.事实要素。即这项决策是否达到了方案所要求的条件和目标。 2. 价值要素。即决策目标是否是正确的、好的、合理的。 有一个企业的销售经理准备购买一台新的笔记本电脑，因为老的运行速度慢，没有足够的内存去处理大量的业务。因此，当前销售经理的电脑与他需要与期望的电脑有差距。因此，这个销售经理有一个决策要做。 价格、重量、服务保证、显示器的类型、可靠性、和屏幕的大小作为决策的主要相关标准。 为了在决策中恰当地考虑这些标准的重要性，有必要明确这些标准