现代社交礼仪.ppt

现代交际礼仪 主讲教师：连彬 课程导入： 美国前总统克林顿出访韩国时，按妇女出嫁后从夫姓的美国习俗，称呼韩国总统金泳三的夫人为“金夫人”，成了国际笑料。 在国宴上，克林顿要发表演说前，突然叫翻译走近他身旁，站在他本人和坐着的金泳三之间，是又一次失礼。 为什么失礼？ 在韩国，女性婚后是保留本人姓氏的 在韩国，任何人站在两国元首之间都被认为是一种侮辱。 她们给你的感觉？ 为什么学礼仪? 您受欢迎吗？ Ladies and Gentlemen 课程内容 礼仪概述 个人礼仪 社交礼仪 礼仪概述 礼仪的由来 礼仪的概念 礼仪的内容 礼仪的由来 一、礼仪的起源 1、礼仪起源于祭祀 ＊东汉.许慎《说文解字》中的“礼”： 礼是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。 ＊郭沫若.《十批判书》中指出：“礼之起，起 于祀神，其后扩展而为人，更其后而为吉、凶、 军、宾、嘉等多种仪制。” 2、礼仪起源于法庭的规定 在西方，礼仪源于法语“Etiquette”,原意是“法庭上的通行证”，后来“Etiquette”,一词进入古代法国,为了保证法庭中活动的秩序，将印有法庭纪律的通告证发给进入法庭的每个人，作为遵守的规矩和行为准则。英文，演变为“礼仪”的含义，成为人们交往中应遵循的规矩和准则。如：道德准则、行为规范 3、礼仪起源于风俗习惯 人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。如：母亲节的形成 总之 从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。 礼仪修养，不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。 二、中华礼仪的渊源 1、华夏 “中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。” 2、中国古代思想家的礼仪观 孔子--我国历史上第一位礼仪学专家 “为国以礼” “克己复礼” 孟子 把仁义礼智作为基本道德规范 荀子 “礼者，人道之极也。” “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 管仲 “礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。” 礼仪是适应调节人际关系的需要而产生和发展的。 纵观我国礼仪内容和形式的演变与发展，可以看出“礼” 和“德”不但是统治者权力的中心支柱，而且其在几千年的历史发展中形成了许多有广泛社会性与强大号召力的优良道德规范和人际交往的礼节仪式及生活准则，并且已成为中华民族共同的财富，对中华民族精神素质的修养起了极其重要的作用。 三、西方礼仪的起源 1、为了维持与发展血缘亲情以外的各种人际关系，避免“格斗”或“战争” 举手，为了表示自己手里没有武器，让对方感觉到自己没有恶意而创造了举手礼，后来演进为握手。 脱帽礼，为了表示自己的友好与尊重，愿在对方面前“丢盔卸甲” ，于是创造了脱帽礼 。 2、随着时代的不断发展，礼仪也在发展变化 如：国家礼制，民族礼仪习俗，行业礼仪等等 从上述礼仪的起源可以看出： 第一，礼仪在中国作为社会秩序的一部分而受到中华民族历代贤良的广泛重视和提倡; 第二，礼仪是为维系和发展人际关系而产生的、并随着人际关系和其他社会关系的发展变化而发展变化的。它不仅是社会交往的产物，也是国际文化交流的产物; 第三，礼仪是施礼者与受礼者的情感互动过程。 “礼尚往来，往而不来非礼也；来而不往，亦非礼也。” 第四，遵行礼仪是现代人文明的重要组成部分，是人际交往的重要手段和途径。 礼仪的概念 一、礼仪的基本概念 礼仪：指在社会生活交往中为人们所认同与遵守的行为、规范或准则的总和。 小案例： 一次在瑞士，龙永图与几个朋友去公园散步，上厕所时，听到隔壁的卫生间里“砰砰”地响，他有点纳闷。出来之后，一个女士很着急地问他有没有看到她的孩子，她的小孩进厕所十多分钟了，还没有出来，她又不能进去找。龙永图想起了隔壁厕所间里的响声，便进去打开厕所门，看到一个七八岁的小孩正在修抽水马桶，怎么弄都抽不出水来，急得满头大汗，这个小孩觉得他上厕所不冲水是违背规范的。 二、礼仪的内容 1、礼貌 2、礼节 3、仪表 4、仪式 5、礼俗 礼貌：指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 礼