人员甄选与面试技巧-讲师版.pptVIP

面试实施：面试思路 公司 背景 组织 架构 部门 架构 团队 风格 部门分工 本人具体职责 日常 爱好 加班 问题 下一份工作期望 家庭情况 离职 原因 部门 boss 面试实施：复试考察点 离职真实原因深度挖掘，过往经历中是否有成功经——当时为什么这么做，思路，做的过程中遇到的困难，怎么解决的，有没有更好的方法，你当时想了几个方法，为什么选择这个方法，你怎么认为这个项目是成功的，领导的评价是什么，你在这个项目中的收获是什么，总结出来什么？其在成功中扮演的角色和付出的努力是什么样？过往工作的主动性和拼搏精神，学习意识与学习能力，与其团队的成员及领导配合情况，是否能胜任应聘岗位工作，与应聘岗位的文化，应聘岗位部门主管，团队风格是否匹配，与公司要求的文化是否匹配。之前公司薪酬福利的情况（薪酬是如何构成，中间的高薪情况，薪资是否包含补助，绩效奖金等），以及现在的期望值，是否介意背景调查。 对于我们有意向录用的应聘人讲述我们团队的文化、需要什么样的人、公司的发展及个人的发展，成长机会等。 注意： 1、不能轻易相信应聘人的回答，一定要反复验证，前后比较，一个问题与另外一个问题有衔接性的询问。 2、对于有疑点的问题要追问到底，并进行背景调查。 面试实施：复试考察点 个人发展方向是否明确=======应聘者的职业发展定位和公司提供平台能否吻合；折射出应聘者价值观和自我认知。 Q：考虑过自己10年或15年以后，职业上应该处于什么样状况吗？ 你觉得自己更适合做一个管理人员还是专业技术人员？你依据什么做出这样的判断？ 你是怎么考虑自己的职业发展的，能说一下吗？为什么你认为你应聘的职位对实现你的职业发展有帮助？ 你当时为什么做出这样职业变化的选择？ ? 求职动机是否合理 Q：你为什么选择我们公司？为什么应聘这个职位？为什么选择了这个行业？ 你选择工作的标准是什么，按重要性说三个标准。 你希望自己在5年或者10年以后，自己是一种什么状况？（在职业上是什么程度） ? 面试实施：复试考察点 性格特征及与部门领导匹配度 Q：请问你喜欢和什么样的人交往？你最不喜欢和什么样的人共事？ 你在公司有好朋友嘛？他们是做什么的？为什么你们会成为好朋友？ 你的直接领导是什么风格？当初是他招你进公司的吗？你和他在工作中配合怎么样？ ? 创新思维 Q：你在过去工作中，感觉流程或者管理上有没有什么做的不好的地方？为什么这些地方不好？后来如何调整。 领导能力 Q：如何考核手下人员？手下人员业绩不达标，如何让他们尽快提升；如何提升手下人的效率；如何获得部门人员的信任；如何对部门人员进行分工； 面试实施：复试考察点 抗压能力： Q：谈谈你职业生涯中最有压力的一件事，如何去克服的； 如果给你布置一个你从未接触的任务，你如何完成； 如果你的上司是一个强硬、苛刻、严厉、时常给你巨大压力的人，如何完成？ 独立工作： Q：假设你的上级给你安排了一项任务，只有完成期限，没有具体规划和数据支撑，你如何完成工作？ 有没有你帮同事解决不在你职责范围内，但是由你来解决完成的工作。 灵活应变能力： Q：处理问题的灵活性，离职原因等；有无跟主管沟通离职问题；选择工作最看重的是什么？ 招聘说辞 面试者坐下后： 1、先介绍自己：您好，我是人力资源部xxx，感谢您今天能过来聊聊，第一轮跟您沟通的是我们xxx，不知道您是否对上轮沟通有不清楚的。。。 2、推荐复试：因为这个岗位特别重要，我们CEO做最终把关，您稍等，我稍后跟他确认复试时间。 3、拒绝说辞：今天我们的面试就先到这里，我们将和部门负责人一起沟通，做一个同意的考量，三天内会有结果，三天内如果您有接到电话，我们将在电话里详谈今天没有谈到的部分细节，如果您没有接到电话，那我们只能下一次再继续合作了，再次感谢您能过来沟通。 切记：不能当场拒绝面试者，因为有可能造成面试者自尊心及人格上的伤害。 招聘说辞 招聘中其他注意事项： 尊重、感激和欣赏是我们对应聘者的三项基本原则 在面试过程中，以下七件事情是绝对不可以做的： 1、面对不合适的应聘者，不会给ta超过2分钟的面谈时间； 2、粗暴拒绝应聘者，如：你年龄太大了，不合适做销售；如你是女孩子，不适合做这工作。。。。。 3、面试中突然离开并且没有和应聘者沟通清楚； 4、面试中频繁接听电话； 5、面试不准时到达面试地点； 6、有损公司和个人形象的做法，如挖鼻孔、坐姿不端庄、讲话粗俗 7、让面试者在等候区等候多时，无人接待。 案例 面试者：“您在管理客户关系的工作中，最得意的一件事情是什么？” 被试者：“我成功的组织了一次联谊会。” 面试者：“哦，联谊会” 被试者：“那是在2002年。” 面试者：“2002年。”开始记录，以示关注。 被试者：“在2002年年底，我邀请的都