先进制造第2章.ppt

2.5 AMS的决策属性 2.5.3 AMS的质量属性与质量管理 （1）质量属性 ——ISO9000-2000标准（Table 2-5） 图2-15 对质量概念的认识 b） 产品导向阶段 质量符合设计要求 检验不合格品 生产导向阶段 质量符合产品规格 追求生产无次/废品 销售导向阶段 质量保证有 一系列措施 顾客导向阶段 全面满足顾客的一切需求 没有质量 没有比较 没有交流 不讲质量 供小于需 抢购商品 重视质量 供大于需 防伪打假 质量保证 保修期/保质期故障率 质量创新 现代质量新概念 a） 2.5 AMS的决策属性 （1）质量属性 ——质量首先是顾客提出来的 ——其次是设计出来的（日本质量学者） ——再次才是制造、检验出来的。 ——质量的不确定性 差异性 时变性 竞争性 个性化 2.5 AMS的决策属性 （2）AMS的质量管理 ——质量管理体系 质量策划：质量目标、实现过程和相关资源 质量控制：满足质量要求 质量保证：质量信任 质量改进：增强质量能力 2.5 AMS的决策属性 （2）AMS的质量管理 ——产品生命周期的质量保证 与顾客相关的过程：VOC、QFD与FMEA 设计与开发：质量设计?质量规划 采购与资源保证：供应商质量管理 生产过程质量：SPC? SPD?SPA 服务质量：售后服务 2.5 AMS的决策属性 2.5.4 AMS的服务属性与顾客满意度 （1）服务属性 ——制造系统满足或超过顾客期望的能力。 技术性质量：是服务运作过程中的结果范围 功能性质量：顾客与服务提供者相互影响形式的过程范围。 （2）顾客满意度 ——顾客对其要求已被满足的程度的感受。 “产品导向”?“顾客导向” 从“成本”和“利润” ?“顾客满意度” ——提高顾客满意度的措施 “顾客至上” 培训和教育 良好的合作关系 多设销售和维修网点 顾客关系管理（CRM） 2.5 AMS的决策属性 2.5.5 AMS的成本属性与经济性 （1）成本属性 ——产品生命周期成本（LCC） 图2-17 产品生命周期成本的构成 销售价格 利润 税金 直接费用 间接费用 生命周期成本 维修费用 社会成本 产品生命周期 成本 设计费用 材料及 采购费用 设计 生产 销售 使用 报废 加工和 装配费用 运行费用 用户成本 制造商成本 2.5 AMS的决策属性 （1）成本属性 ——产品生命周期成本（LCC） 制造商成本：包括直接费用、间接费用和期间费用。（固定费用与变动费用） 用户成本：运行费用、维修费用 社会成本：主要是环保费用 （2）成本管理内容 ——成本预测 ——成本计划 ——成本核算 ——成本控制 2.5 AMS的决策属性 （3）提高AMS的经济性 ——是由各种资产构成的、使资产增值的动态经济系统 （4）降低产品生命周期成本 ——降低制造商成本 减少加工时间、提高工作效率、设备利用率 降低物料费用。 降低间接费用 技术创新 严格成本控制 固定资产 变动资产 无形资产 图2-18 制造系统的经济模型 资金流 成本+利润 （销售额） 环境影响 社会效益要求 制造过程 （增加价值） 2.5 AMS的决策属性 （4）降低产品生命周期成本 ——降低用户成本 提高产品的效率 合理确定产品的经济寿命 提高维修的经济性 ——降低社会成本：推广绿色制造模式 （1）环境属性 ——绿色属性：为了AMS的可持续发展，应尽可能减少能 源和不可再生资源的消耗，减少生态环境的污染。 保护环境 防治污染 2.5.6 AMS的环境属性 2.6 AMS的设计原理 2.6.3 AMS设计的特点 （1）面向全局 ——面向产品全生命周期。 （2）异构集成 ——软硬结合 （3）系统复杂 ——覆盖面广、时间跨度大 （4）学科综合 （5）动态发展 （6）持续建设 2.6 AMS的设计原理 2.6.4 AMS设计的内容 （1）产品系统设计 ——根据产品的市场需求，确定兼有适用性和先进性的 功能，选择合理的设计方案，计算和确定产品尺寸 参数，绘制产品图样并生成技术文件和电子文档。 （2）工艺系统设计 ——主要根据产品的设计结果制定产品的工艺流程，使 所设计的产品在现有生产规模和生产条件下，用最 有效和最经济的工艺方法进