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* * * * * * * 企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 ——主讲教师的话 返回 * 管理的表现形式 现象 吃饭应酬——公关 开会讨论——决策 计划组织——分配资源 考核奖惩——激励 与人谈话——做思想工作 审核签字——监督把关 [思考题] 现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？ 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 * 管理者的角色 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰应对者 资源分配者 谈判者 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战 管理学的对象与方法 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战 管理学的对象与方法 * 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 管理者的技能 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战 管理学的对象与方法 * 管理者的技能（续） 各种层次的管理者管需要的技能比例： 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理者的角色 管理者的技能 21世纪管理者面临的挑战 管理学的对象与方法 * 21世纪的管理将会面临以下四种趋势： 21世纪管理者面临的挑战 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理学的对象与方法（简要介绍） * 管理学是整个管理学科体系的基石 管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构 * 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的 管理学关系图 管理学的研究对象 管理学 企业管理学 学校管理学 其 它 工会管理学 监狱管理学 军队管理学 行政管理学 新闻管理学 科研管理学 医院管理学 企业 学校 其它 工会 监狱 军队 政府 新闻机构 研究所 医院 普通原理 专门原理 社会组织 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构 * 归纳法： 通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系 试验法： 人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系 管理学的研究方法 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构 * 演绎法： 从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理 管理学的研究方法（续） 人类的管理活动 管理的职能与性质 管理者的角色与技能 管理学的对象与方法 管理学的研究对象 管理学的研究方法 本书的特点和结构 * 本书的结构 总 论 决 策 组 织 领 导 控 制 创 新 本章回顾 主要内容：人类活动的特点；管理的概念；管理的职能和性质；管理者的角色与技能；管理学的研究对象和方法。 重点：管理的概念；管理的职能；管理者的角色与技能（不同管理层次对管理者所扮演的角色和技能的要求） * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 第二节 管