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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 依据80/20理论，企业80％的获利来自于20％的客户，可见客户群的多寡并不是企业真正获利的主要来源，有效的目标客户选择才是市场营销活动成功的诀窍。基于价值进行客户细分，并选定最有价值的客户细分作为目标客户群 —— 把力用在刀刃上。另外，对于不同的目标客户群，需分别提炼它们的共同需求，并为每个目标细分市场提供差异化的营销组合。例如：“普尔特”针对11类不同的目标客户细分市场，分别采取不同的营销组合。目标客户群的选择：基于价值分析，市场人员可以通过相应条件的设置，从企业客户数据库中筛选出符合条件的目标客户群。 * 营销战略规划：一般考虑产品策略、定价策略、促销策略、竞争策略、客户忠诚度计划等。战略对应到具体的市场活动时，需要制定相关的预算和计划。活动执行的时候，需要记录活动情况，包括产生的线索等内容；还需要记录营销费用的付出等内容（依据营销合同的执行）。这样就做到了在过程中控制费用，记录信息。 营销活动一般包括广告投放、网络推广、展览展示、邮政投递、短信群发、邮件群发等。 营销效果分析 市场、销售一体化的集成便于企业随时跟踪某个市场活动产生的效应。以此来帮助企业衡量市场活动的有效性，降低市场宣传成本，引导企业扩展适合自身的市场宣传途径。具体做法是通过在销售现场接待的时候统计来电/来访与市场活动的关系，统计