中国邮政网络学院远程教育非学术性支持服务的思考.pdf

2016年 7月下 中国邮政网络学院远程教育非学术性 支持服务的思考 王 涛，杨 椿 (石家庄邮电职业技术学院，河北石家庄050021) 【摘 要】在远程教育中，非学术性支持服务是学习支持中的重要组成部门，非学术性支持服务在学员的组织管理和学习过程中呈现出日益突 出的重要作用，本文对非学术性支持服务的概念、分类进行了阐述、并根据我院远程教育非学术性学习支持服务的现状，提出了相应的对策。 【关键词】非学术性支持服务；远程教育 【中图分类号】F616 【文献标识码】A 【文章编号】1006—4222(2016)14—0286—02 随着远程 网络培训的迅猛发展 ，技术知识的不断更新 ．越 (2)奥蒙德 ·辛普森把学习支持服务分为教学支持服务和 来越 多的学 习选择 网络培训进行学习．如何在广阔的学习环境 除课程材料制作和传递之外 的非教学服务这两个组成部分 。 中保有市场竞争力，远程教育服务质量观认为 。远程教育的基 第一类学术性支持服务 ．主要涉及对学生在具体某 门课或一 本产 出是服务 ，远程教育服务 的质量决定着远程教育的质量。 组课 当中在认知 、智力和知识等方面的支持。第二类学习支持 学习支持服务一般划分为学术支持和非学 习支持服务 ． 服务或咨询服务 ，这主要包括给学生提供情感性和管理性的 (当然 ，也可以按其它分类可划分为 ：学术性质的支持 、管理性 支持。日 质的支持和情感方面的支持)而在远程培训体系中，人们更愿 艾伦 ·泰勒和奥蒙德 ·辛普森的分类都各有特点．而奥蒙 意关注于学术方面的支持服务 ．而对非学术方面往往重视不 德 ·辛普森更是将学 习支持服务分为学术支持服务和非学术 足。笔者结合 当前 中国邮政 网院培训的一些实例 ，就其 中若干 支持服务 问题进行思考 (3)本人认为学术性支持服务就是定义课程 、教学实践 、 1远程教育支持服务的概念和分类 培养学生的学 习技 能、解释概念 、提供教学反馈等和学习内容 直接相关的服务支持 。而非学术性支持服务就是与学习 内容 (1)艾伦 ·泰勒认为 ：如果宏观地界定学生学习支持 ，过往 学 习的评估 ，住宿 时的进修班 ，图书馆服务 、档案储存 、信息管 不相关但又紧密联系．对学员顺利和完成学业有帮助 的服务 理 ．为有特殊 需要的学生提生多样化服务等等 ，这一系列活动 支持，主要 的内容有 ： 的共 同之处是它们与学 习材料的制作无关 ，但都是 以支持学 为学员提供相关的培训信息 ，即信 息服务。(如培训 的开 生为 目的。他把学习支持服务分为三类：系统的、管理的、情感 通和结束时间。培训及考试 的注意事项)：指导学员通过 网络 的和 认 知 的[11 在多平 台进行培训学习(如 电脑 ，平板和手机 APP等)；通过 25 本实验测试 随着小文件数量 的增加 ，对名称节点 中元数 20 — 据 内存 占用量的影响 。测试采用的海量小文件数据集由基准 ∞ 善 程序生成 ，文件大小在 50K～1M 之间。如 图1所示 ，横