IT转型之旅：VMware运维管理服务介绍精选.pptx

IT转型之旅-VMware运维管理服务 目录 CONFIDENTIAL 2 1 2 3 企业在运维中面临的挑战 VMware运维管理服务介绍 案例分享 经验 服务级别 敏捷性 资源 提高 服务质量 服务能力 •  从传统平台管理转向云 平台管理，缺乏管理经 验 •  •  •  如何建立有效的管理团 队来实现新平台的业务 敏捷性 新技术新工具层出不穷， 自有团队缺乏日常管理 的资源 如何制定合理的服务级 别并在管理中不断提高 企业管理软件化数据中心和云平台的挑战 主要挑战 CONFIDENTIAL 3 您是否希望有这样的服务？ 云运维的 专家团队 软件化数 据中心和 云计算 领导者 让您只需 专注 核心业务 考虑全面 的 运维体系 4 CONFIDENTIAL VMware运维管理服务可以帮助您 5 财务 帮助扩大虚拟化和云基 础设施资产投资收益； 优化运维成本 管理 VMware虚拟化平台的一 体化运维和服务级别目 标提高运维效率和灵活 性，降低管理资源的需 求 技术 更快速、深入、高效的 运用VMware软件定义数 据中心产品，自动化和 管理工具 流程 人员 采用VMware更符合虚拟 从虚拟化平台日常运维 化和云的运维流程 抽离，可以更专注业务 导向的项目和创新 CONFIDENTIAL VMware运维管理服务介绍 VMware运维基础服务 VMware运维拓展服务 企业自运维部分 VMware运维管理服务的服务范围 应用／内容 中间件／数据库 操作系统 虚拟机 云服务管理平台（系统） (管理门户, 运维管理系统，租户门户) 云服务虚拟化基础架构 (虚拟层，资源池，虚拟化存储，网络和安全) 云服务物理IT基础架构 (服务器，存储设备，备份系统，交换及接入网络) 云服务数据中心 (物理数据中心) 7 CONFIDENTIAL VMware运维管理服务的多样选择 驻场支持 • 现场日常运维服务 • 没有SLA 基础版运维管理服务 • SDDC软件或云平台范围内 • 过渡服务 • 运维服务团队和支持架构 • 监控与分析 • 日常运行维护 • 运维服务管理 • SLA 升级版运维管理服务 • 跨物理环境和软件平台 • 含操作系统或数据库运维服务 • 容灾服务 • 过渡服务 • 运维服务团队和支持架构 • 监控与分析 • 日常运行维护 • 运维服务管理 • SLA 8 CONFIDENTIAL 9 升 级 路 线 VMware运维管理服务的支持模式 客户 响应 L1 帮助台 升级 现场工程师 升级 L2 资深技术专家 升级 L3 厂商支持 知识库 监控工具 S L A CONFIDENTIAL VMware云运维服务管理流程 10 确保服务级别 优化效率和成本 服务级别管理 被动反应 故障管理 HELP 服务升级管理 ! 问题管理 Change Management 变更管理 可用性及性能管理 容量管理 配置管理 主动出击 监控 CONFIDENTIAL 应用开发 软件化数据中心/云服务 租户运维 云基础架构运维 最终用户 服务台 / 网络运维 中心 (NOC) 监控 客户业务 部门 客户IT 管理部门 VMware与您组成云平台运维服务团队 11 CONFIDENTIAL 12 应用 数据库 健康度， 性能和事件 资源池 Hyperic vR Ops vCenter ü 监测 ü 告警 ü 响应 ü 解决 ü 维护 ü 优化 VMware工具提供全面的监控服务 第三方 CONFIDENTIAL 云虚拟化基础设施运维服务内容 •  虚拟化管理程序，计算，存储和网络资源池以及虚机的管理； •  虚拟化和云环境监控和数据分析，性能调优，容量管理; •  虚机安装，配置，测试； •  故障检测，修复，补丁，备份和恢复； •  虚拟化和云环境的安全管理; 13 VMware vSphere® vSphere vSphere CONFIDENTIAL 14 VMware vSphere® vSphere vSphere 云管理平台运行维护内容 •  云管理平台系统和租户平台的维护及管理; •  云管理平台系统监控； •  云管理平台补丁，故障检测和恢复; •  云管理平台工具维护; Tenant Portal vRealize Suite vCenter Server CONFIDENTIA