国外网络远程学生支持服务分类初探.pdf

国外网络远程学生支持服务分类初探 王 颖，宁福旺，王 彬 (石家庄邮电职业技术学院，河北石家庄050001) 【摘 要】远程学生支持服务一直以来都是远程教育领域的一个研究热点，理清远程学生支持服务的内容分类，对于我们全面、深入的理解和 探讨远程学生支持服务有着重要意义。本文通过分析 国外有关远程学生支持服务分类研究，并结合对相关网络远程教育机构的调研，最终得出 了远程学生支持服务的分类体系，包括学术性、管理性、情感性、技术性和设施性支持服务五种类型。研究希望对远程学生支持服务分类的完善 提供借鉴和参考。 【关键词】远程教育；学生支持服务；分类 【中图分类号]G434 【文献标识码】A 文【章编号】1006—4222(2016)16—0223—02 1 引 茜 2-3Nyondo的分类5[1 正确、全面的认识远程学生支持服务的分类是远程学生 Nyondo从系统的角度将学生支持服务系统分为3个子系 支持服务研究的前提和基础 ．也是远程学生支持服务实践改 统 ，即管理 、教学、社会子系统 ，管理子 系统的服务包括学 习材 进的依据。当然 ，远程学生支持服务的构成要素是无限的，正 料、作业的分发、咨询活动 的组织、教师辅导的安排等 ：教学子 如大卫 ．希沃特在 1993年指 出 “学生支持服务系统的构成要 系统提供学习材料或面授 的相关支持 ：社会子系统则涉及家 素几乎是无限的．任何远程教学系统的学生支持服务系统都 庭和社区环境的相关服务，如提供图书馆、拥有支持学习的学 是独特 的，而提供什么样 的学生支持服务则取决于远程教育 习同伴或家庭成员：并指 出。只有这 3个子系统都能有效运 的市场定位 、远程教育使用的课程教学包、课程 的发送系统 、 作 ，整个学生支持服务系统才会是有效的 组织的形象、远程教育文化环境等 。”]【但对远程学生支持服务 分析 Nyondo的三个子系统，管理子系统提供管理性支持 分类的探讨仍然有着积极的意义，这是我们全面认识和深度 服务 ．教学子系统提供学术性支持服务 ．社会子系统则提供 了 把握远程学生支持服务 内容体 系的基础 。本研究通过对国外 设施服务和情感性支持服务。 远程学生支持服务分类的深入剖析 ．并在此基础上梳理 出远 2．4Moore的分类6[1 程学生支持服务分类体系，以期对远程学生支持服务分类的 Moore将有支持问题 的学生分为三类 ：第一类是 由于学生 完善提供借鉴和参考 。 自身的问题 引起的．主要为学生个体学习风格 的差异 。这类问 2 国外远程学生支持服务分类观点分析 题通常会干扰学生依照课程要求和 目标完成学 习：第二类问 国外对于远程学生支持服务分类的研 究起步相对较早 ， 题是 由于管理系统相关功能操作不 当引起的：第三类问题为 但 目前 尚没有明确的界定，不 同的研究者基于不 同的角度提 情感 问题 ，三类问题 即对应 了三种类型的学生支持服务 ，学习 出了不同的分类标准 (学术性)支持服务、管理性支持服务和情感性支持服务。 2．1Simpson的分类圈 2．5Brindley的分类f7I Simpson从广义上将学生支持服务定义为除课程资源的 Brindley将学生支持活动按照其性质划分为辅导和教学 制作和发送之外为支持、促进学生学习所进行的所有活动 ，并 (与课程 内容相关的支持)、建议和咨询 (与课程 内容不相关的 支持)、行政与技术支持。上述三种分类实际 内涵于学术性支 将学生支持服务分为两大类 ：教学支持和非教学(咨询)支持。 这里的教学支持即为学术性支持，指与具体课程 内容相关的 持、管理性支持和技术性支持当中。 支持和帮助活动 ，例如 ：课程 内容 的答疑、课程 内容 的概括和 3国外远程学生支持服务分类研究综述 总结、作业 的评价、学习动机的激发、课程学习方法的指导及 通过以上对国外学者观点的分析 ，发现不同的学者虽然 实验活动等 ：非教学支持也即非学术性支持活动一般指