优秀经理06.06.17.pptVIP

第十二讲 为成功添砖加瓦 处理压力的方法: 1热爱家庭和生活 2学会放松自己 3需求鼓励和支持 4控制速度 第十二讲 为成功添砖加瓦 工作减压六步法： 1评估预期的目标，合理调整目标 2在身体、心理和情绪上做好应付可能出现的 问题的准备 3坚持体育锻炼 4保持平常心，集中精力 5寻找可以支持和帮助自己的人 6给自己找一点乐子，比如讲笑话，开玩笑 第十二讲 为成功添砖加瓦 建立四个系统: 1责任系统，让员工知道需要干什么 2成效系统，确定工作的评价标准 3反馈系统，掌握员工的工作进度和成效 4认可系统，能够从好的成效中得到什么回报 第十二讲 为成功添砖加瓦 怎样做一名作优秀的部门经理? 第十二讲 为成功添砖加瓦 1做到以身作则，让自己成为员工的榜样 2树立高标准，高要求，决不降低要求 3知道如何提出问题，发挥员工的潜质 4善于与下属、同事、上级沟通，得到需要的信息 5懂得如何倾听客户和员工的意见 6具有乐观向上、积极进取的工作精神 7能够合理运用授权，管理而不干预 8善于激发员工的责任心和工作热情 9善于发现员工的才能，知人善用 10是团队的建造者、辅导者、促进者和领导者 11把个人的素质和团队素质结合在一起 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 第一讲 优秀经理的职业素质 1.引言 2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫 3.优秀经理人的形象 4.领导的涵义和关键素质 5.四种领导风格 第九讲 如何做优秀的教练 授权会导致失控吗？ 如果被授权人不接受怎么办？ 授权后部门经理的作用还有吗？ 第九讲 如何做优秀的教练 ? 授权的范围： 可以授权的工作 不可以授权的工作 第九讲 如何做优秀的教练 可以授权的工作: 日常工作 需要专业技术的工作 收集事实与数据的工作 准备报告 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 监管项目 第九讲 如何做优秀的教练 不可以授权的工作 下达目标 人事问题（如激励、保持士气） 解决部门之间的冲突 发展及培养下属 任务的最终责任 维护纪律和制度 第九讲 如何做优秀的教练 授权的原则 1责权相符。 2授权要完整，不能零碎地授权，或只授一部分权。 3授权要有层次，针对不同的级别要授不同层次的权利。 4授权过程给予适当的协助 5要求被授权者直接参与授权内容。 6避免被逆授权。 7在授权上要有控制。 第九讲 如何做优秀的教练 授权的误区 1将不好做的工作交给下级 2授权给不接受意见的人 3被授权人有责无权 4权利的收放控制不当 5授权速度太快 6干涉员工的做事方法 7自己重新做一遍 8下级得不到赞赏 第九讲 如何做优秀的教练 授权的程度分类： 1下属汇报情况，管理者做决策。 2下属提供多个建议，管理者来选择。 3下属提出可行性方案，征得管理者同意后实施。 4下属告知管理者自己如何去做，在管理者反对之前 可以继续。 5下属可以去做，事后让管理者知道如何做的。 6下属放手去做，不需要与管理者联系。 第十讲 冲突处理 本讲介绍了如何处理冲突。首先，讲解了冲突的概念、产 生冲突的原因、有效冲突和有害冲突、冲突的五个阶段；其次， 介绍了处理冲突的五种策略，即暴力策略、回避策略、迁就策 略、协作策略、妥协策略；然后，分别介绍了各种策略的特点、 缺点、采用的依据和运用时机；接下来，提出怎样处理部门之 间的冲突，以及怎样安抚脾气暴躁的员工；最后，列举了作为 调停者要注意避免的一些错误。只有有效地处理好部门内和部 门之间的有害冲突，才能保证部门的和谐与合作，作为部门经 理，必须掌握处理冲突的各项技巧。 第十讲 冲突处理 1.什么是冲突 2.处理冲突策略 3.处理部门之间冲突的对策 第十讲 冲突处理 什么是冲突？ 企业组织中的成员在交往过程中产生意见 分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系 紧张，这种状态就称为冲突。 第十讲 冲突处理 处理冲突的五种策略： 1 暴力策略 2 迁就策略 3 回避策略 4 协作策略 5 妥协策略 第十讲 冲突处理 如何合理运用各种策略？ 第十讲 冲突处理 使用暴力策略的时机： 1 在紧急情况下，需要迅速决策时 2 执行重要的但是不受欢迎的行为计划时， 如裁员、缩减预算 3 对公司影响重大的